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Nel panorama digitale odierno, le aziende si affidano alle intuizioni sull'audience per comprendere il loro pubblico oltre il semplice chiacchiericcio sui social media.
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Attraverso tecnologie come l'Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP) e l'apprendimento automatico (machine learning), le aziende possono cogliere l'intento del cliente su vari canali.
Nell'odierno panorama aziendale basato sui dati, comprendere le sfumature del sentiment dei clienti può essere la chiave per sbloccare la crescita e il successo.
Ogni giorno vengono caricate su Internet più di 1,8 miliardi di immagini. Le foto e i contenuti visuali stanno rapidamente conquistando i media online e i social network.