- Omnichannel HelpDeskInteragisci su oltre 50 canali. Identifica, prioritizza, instrada e scala il supporto con l'AI.
- Social Media ListeningMonitora le conversazioni sui social media. Comprendi sentimenti, intenzioni e ragionamenti.
- Ads IntelligenceMonitora e analizza gli annunci dei tuoi distributori e concorrenti.
- Reviews AnalyticsOttieni una copertura completa e una visione dettagliata delle recensioni sui prodotti e sulle località.
- Media MonitoringOttieni accesso in tempo reale alle notizie da oltre 100.000 fonti in oltre 130 paesi.
- Pricing & Availability IntelligenceSupervisiona prezzi e disponibilità su migliaia di siti di e-commerce.
- Omnichannel BIScopri tendenze, pattern e anomalie. Ottieni intuizioni strategiche potenziate dall'IA.
- Messengers IntelligenceOttieni preziose intuizioni dai canali di messaggistica e mantieni la conformità normativa.
- Digital Risk ProtectionIndividua domini malevoli, bot e disinformazione. Proteggi gli asset digitali dall'usurpazione.
SemanticForce
SemanticForce è una piattaforma omnicanale di monitoraggio dei media, analisi e servizio clienti alimentata da analisi semantiche e visive avanzate. Creiamo un impatto positivo attraverso il potere del deep listening.
COME SEMANTICFORCE PUO' AIUTARE IL TUO BUSINESS
- Gestire la brand reputation
Monitorate la percezione dei vostri clienti sulle varie piattaforme e rispondete di conseguenza ai loro feedback.
RICHIEDI UNA DEMO - Condurre una rapida ricerca di mercato
Ottenere informazioni in tempo reale sul sentiment dei clienti in relazione alla vostra attività, al vostro brand, ai vostri prodotti e ai vostri concorrenti.
RICHIEDI UNA DEMO - Scalare il supporto omnichannel
Comunicate con i vostri clienti su tutti i canali digitali da un'unica finestra e lasciate che l'intelligenza artificiale vi aiuti.
RICHIEDI UNA DEMO - Misurare le performance di marketing
Tracciate le metriche chiave come la reach, l'engagement, il sentiment e la share of voice sui media online.
RICHIEDI UNA DEMO - Trovare influencer e ambassador del brand
Scoprite chi ha un seguito ampio e fidelizzato sui social media e chi può promuovere il vostro brand in modo credibile.
RICHIEDI UNA DEMO
Gestire la brand reputation
Monitorate la percezione dei vostri clienti sulle varie piattaforme e rispondete di conseguenza ai loro feedback.
Condurre una rapida ricerca di mercato
Ottenere informazioni in tempo reale sul sentiment dei clienti in relazione alla vostra attività, al vostro brand, ai vostri prodotti e ai vostri concorrenti.
Scalare il supporto omnichannel
Comunicate con i vostri clienti su tutti i canali digitali da un'unica finestra e lasciate che l'intelligenza artificiale vi aiuti.
Misurare le performance di marketing
Tracciate le metriche chiave come la reach, l'engagement, il sentiment e la share of voice sui media online.
Trovare influencer e ambassador del brand
Scoprite chi ha un seguito ampio e fidelizzato sui social media e chi può promuovere il vostro brand in modo credibile.
UN UNIVERSO DI PRODOTTI. INFINITI CASI D'USO.
Scoprite tendenze, schemi e anomalie. Ottenete approfondimenti strategici basati sull'intelligenza artificiale.
Monitorate le conversazioni sui social media. Comprendere il sentiment, l'intent e le ragioni.
Ottenete una visione completa e insight su prodotti e recensioni.
50+ canali inclusi. Identificate, priorizzate, gestite e scalate il supporto con l'AI.
Tracciate e analizzate i prezzi e gli annunci dei vostri distributori e dei competitor.
Individuate domini dannosi, bot e disinfo. Proteggete le risorse digitali dall'impersonificazione.
Ottenete informazioni preziose dai canali di messaggistica e mantenete la conformità.
Scoprite tendenze, schemi e anomalie. Ottenete approfondimenti strategici basati sull'intelligenza artificiale.
Monitorate le conversazioni sui social media. Comprendere il sentiment, l'intent e le ragioni.
News & Monitoraggio dei Social Media
Analitycs delle recensioni
Assistenza Omnichannel
Pricing & Ads Intelligence
Protezione dal rischio digitale
Messenger Intelligence
Omnichannel BI
INTELLIGENZA OMNICANALE
SemanticForce trasforma i dati non strutturati in dashboard e report in tempo reale, in modo da poter prendere decisioni tempestive e data-driven. Ottenete una visione d'insieme su tutti i principali canali digitali. Dalle news ai forum, dagli influencer ai social media, dagli annunci ai prezzi: il nostro ecosistema di ascolto fornisce un nuovo livello di insight.
ANALISI SEMANTICA PROFONDA - DAI DATI AL VALORE
Utilizzando analisi morfologiche, semantiche e ontologiche avanzate, scopriamo il significato dei testi. La piattaforma SemanticForce distingue entità, relazioni, contesto, sentimento e fatti. Trasformando i dati non strutturati in informazioni di mercato, aiutiamo i clienti a individuare nuove tendenze, a scoprire nuove opportunità o a mantenere la sicurezza online.
SemanticForce: ASCOLTA. CAPISCI. AGISCI.
ASPECT LEVEL SENTIMENT
Scoprite cosa guida il sentiment e gli acquisti dei clienti.
TICKET DI SUPPORTO
Identificazione, priorizzazione, gestione dei ticket di assistenza provenienti da varie fonti e automatizzazione delle risposte.
CATEGORIE, PRODOTTI, SKUS
Rilevamento automatico delle menzioni di aziende, persone, brand, prodotti e SKU.
PROTEZIONE DAI RISCHI
Protezione del vostro brand dalle minacce dei canali digitali.
RICHIESTE DI FUNZIONALITÀ
Indicizzazione e comprensione delle domande, i problemi e le richieste di funzionalità del mercato.
DEEP VISUAL INSIGHTS
Con la Visual AI di SemanticForce, potete rilevare loghi, oggetti, testi e scene in immagini e video. Tracciate le menzioni visive, analizzate l'efficacia delle sponsorizzazioni o rilevate l'uso inappropriato degli asset del vostro brand con il nostro motore di intelligenza visiva. Imparate a dare un senso ai dati tra i diversi data lake e diversi tipi di contenuti, come piattaforme di notizie, social media, video e annunci.
RILEVAMENTO DEL LOGO
Rilevamento delle menzioni visive del vostro brand sui social media e nei marketplace.
OCR
Riconoscimento del testo sulle immagini. Ricerca e filtraggio di menzioni di testo all'interno delle immagini.
RICONOSCIMENTO DELL'OGGETTO
Riconoscimento degli oggetti sulle immagini come animali, persone, veicoli e molto altro.
RILEVAMENTO DELLE SCENE
Comprensione del contesto di utilizzo dei vostri prodotti sfruttando il riconoscimento delle scene.
SIMILARITÀ
Identificazione di immagini visivamente simili.
RECENSIONI
Capo del dipartimento PR
Innanzitutto, eravamo alla ricerca di una soluzione che ci permettesse di monitorare (ascoltare) tutto Internet in un unico sistema. Eravamo interessati a tutto: forum, blog, mass media, ecc. Abbiamo scelto una piattaforma di monitoraggio tra tre o quattro opzioni alternative, ma il pacchetto di servizi dei concorrenti di SemanticForce era ridotto in alcuni punti.
Capo del dipartimento PR
Manager del Supporto Online
Avevamo molti requisiti per il sistema e la sua configurazione fin dall'inizio dell'utilizzo. Non si tratta solo di monitorare (ascoltare) i social media, i forum e i vari mezzi di comunicazione di massa, ma anche di collegare molti siti Internet e negozi online, dove abbiamo assistito i clienti e dove sono state tracciate manualmente le recensioni e i commenti dei clienti. Sembrava che riunire tutto questo in un unico luogo sarebbe stato difficile e impossibile. Ma in un periodo abbastanza breve di configurazione e test, abbiamo ottenuto risultati eccellenti.
Manager del Supporto Online
Social Media Manager
Prima di iniziare a lavorare con SemanticForce, ho condotto un'approfondita analisi comparativa tra le aziende che analizzano recensioni e menzioni sui social network. SemanticForce è diventata leader per la quantità e la qualità dei dati raccolti e per la convenienza del servizio. Durante il processo, sono rimasto sorpreso dal supporto dello staff di SemanticForce, che mi ha aiutato rapidamente a configurare il sistema e ha risposto a qualsiasi domanda. Onestamente, non mi aspettavo una tale velocità.
Social Media Manager
Capo del dipartimento PR
Innanzitutto, eravamo alla ricerca di una soluzione che ci permettesse di monitorare (ascoltare) tutto Internet in un unico sistema. Eravamo interessati a tutto: forum, blog, mass media, ecc. Abbiamo scelto una piattaforma di monitoraggio tra tre o quattro opzioni alternative, ma il pacchetto di servizi dei concorrenti di SemanticForce era ridotto in alcuni punti.
Capo del dipartimento PR
Manager del Supporto Online
Avevamo molti requisiti per il sistema e la sua configurazione fin dall'inizio dell'utilizzo. Non si tratta solo di monitorare (ascoltare) i social media, i forum e i vari mezzi di comunicazione di massa, ma anche di collegare molti siti Internet e negozi online, dove abbiamo assistito i clienti e dove sono state tracciate manualmente le recensioni e i commenti dei clienti. Sembrava che riunire tutto questo in un unico luogo sarebbe stato difficile e impossibile. Ma in un periodo abbastanza breve di configurazione e test, abbiamo ottenuto risultati eccellenti.
Manager del Supporto Online
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Programmate una demo live per saperne di più su come i media e l'e-commerce intelligence di SemanticForce possano fornire valore alla vostra azienda.
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