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Rimani aggiornato sulle ultime tendenze, analizza il tuo pubblico e monitora i concorrenti.

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Benefici

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UNA PIATTAFORMA PER TUTTI I TUOI TEAM

Unisci informazioni su prodotto, prezzi, marketing, relazioni pubbliche, supporto clienti e altro ancora per migliorare le performance di ogni team.

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INTELLIGENZA PRODOTTI SU ASPETTI SPECIFICI

Ottieni dettagli approfonditi, con un'analisi intelligente del prodotto automaticamente organizzata in centinaia di aspetti rilevanti per categoria di prodotto.

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PERFORMANCE DI MARKETING E RELAZIONI PUBBLICHE

Traccia senza sforzo e con precisione l'impatto delle tue campagne di marketing e relazioni pubbliche, quindi confrontale con quelle dei concorrenti.

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SUPPORTO CLIENTI

Monitora e rispondi alle richieste di supporto clienti provenienti praticamente da qualsiasi canale e gestisci le risorse con una prioritizzazione intelligente dei casi.

Le tue messaggi di marketing corrispondono a ciò che i clienti pensano veramente del tuo prodotto? I tuoi prodotti con le migliori valutazioni sono attualmente disponibili nei rivenditori e sono correttamente prezzati? Le tue proposte uniche di vendita (USP) sono in linea con gli aspetti del prodotto in cui ti distinguono realmente? SemanticForce è il tuo esperto istantaneo, consentendoti di rispondere rapidamente e facilmente a queste domande e a centinaia di altre.

Intelligenza del prodotto

  • Ottieni informazioni specifiche del prodotto adattate al tuo settore dell'elettronica di consumo.

    Con centinaia di aspetti già organizzati per categoria di prodotto, la piattaforma è già ottimizzata per il tuo settore. Ciò ti offre un accesso immediato a una profondità di informazioni selezionate che solo poche piattaforme possono fornire. Ciò significa che puoi visualizzare istantaneamente dati sul sentiment dei clienti, che provengano da recensioni, post o commenti, nelle categorie più rilevanti per te.
  • Monitora le tendenze e il sentiment del prodotto nel tempo.

  • Adotta soluzioni di distribuzione strategiche basate su analisi basate sui dati.

  • Ottieni informazioni a livello di posizione per confrontare le performance dei filiali o degli outlet.

Intelligence di mercato

  • Ottieni una visione a 360 gradi del mercato dell'elettronica di consumo.

    SemanticForce ti offre approfondite informazioni sulle valutazioni, recensioni, sentiment, contesti e altro ancora sia del tuo marchio che dei tuoi concorrenti. Puoi analizzare questi dati nel dettaglio, dalle categorie di prodotto fino ai modelli e agli aspetti individuali dei prodotti.
  • Confronta facilmente le tue performance e comprendi la tua posizione sul mercato.

Assistenza Clienti Omnicanale

  • Una finestra per rispondere a tutto

    Con SemanticForce puoi rispondere direttamente ai problemi dei clienti direttamente dal cruscotto non appena si presentano. Questo HelpDesk omnicanale consente al tuo team di rispondere senza sforzo e immediatamente ai commenti provenienti da siti come Amazon, BestBuy, Ozon e Rozetka, tutto dalla comodità di una singola piattaforma.
  • Una visione omnicanale sui commenti e i feedback dei clienti.

  • Prendi decisioni di triage informate.

  • Prioritizzazione dei casi e instradamento intelligente per sfruttare al meglio le risorse del tuo supporto clienti.

Intelligenza sui Prezzi e sulla Disponibilità

  • Abbinare i dati sulla popolarità del prodotto con i prezzi.

    Verifica come la tua strategia di pricing si confronta con la popolarità del prodotto, abbinando i dati sulla popolarità del prodotto con i prezzi. Controlla e confronta posizione per posizione.
  • Monitora il fenomeno del dumping e i livelli di pricing.

  • Tieni traccia della disponibilità del prodotto.

Minacce e avvisi

  • Personalizza gli avvisi sul cruscotto di SemanticForce per rispondere rapidamente a qualsiasi problema.

    SemanticForce può rilevare rapidamente anomalie nel sentiment e può essere personalizzato per avvisarti di problemi specifici o questioni di sicurezza con i tuoi prodotti.
  • Ricevi avvisi sul volume di problemi tecnici dei tuoi SKUs.

  • Proteggi proattivamente il tuo marchio da attività dannose.

  • Proteggi il tuo marchio e i tuoi clienti contro domini falsi e attori malintenzionati.

PERCHÉ SEMANTICFORCE?

Ascolto Profondo
Monitora e analizza articoli nei media, recensioni di farmaci, influencer, comunicazioni nei messaggeri, il tutto in un unico ecosistema.
Sfrutta ontologie specifiche per l'elettronica di consumo che forniscono il sentiment fino al livello di marca specifica, categoria, prodotto o aspetto.
Comprendi le sfumature del percorso del cliente, inclusi domande, problemi, richieste e tendenze.
SUPPORTO OMNICHANNEL E INTUZIONI
Costruisci dashboard in tempo reale utilizzando la piattaforma SemanticForce-BI. Combina metriche dei media, dei consumatori e aziendali.
Configura avvisi intelligenti adattati alla struttura e ai canali rilevanti per la tua organizzazione.
Rispondi prontamente alle discussioni critiche su qualsiasi canale a una scala sfruttando la tecnologia ReplyAnywhere.

GUARDA SEMANTICFORCE IN AZIONE

Programmate una demo live per saperne di più su come i media e l'e-commerce intelligence di SemanticForce possano fornire valore alla vostra azienda.

I NOSTRI ESPERTI:

Discuteranno i casi d'uso e le esigenze aziendali
Faranno una dimostrazione pratica di SemanticForce
Vi dimostreranno come l'analisi approfondita dei consumatori possa migliorare i vostri obiettivi
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