- Omnichannel HelpDeskInteragisci su oltre 50 canali. Identifica, prioritizza, instrada e scala il supporto con l'AI.
- Social Media ListeningMonitora le conversazioni sui social media. Comprendi sentimenti, intenzioni e ragionamenti.
- Ads IntelligenceMonitora e analizza gli annunci dei tuoi distributori e concorrenti.
- Reviews AnalyticsOttieni una copertura completa e una visione dettagliata delle recensioni sui prodotti e sulle località.
- Media MonitoringOttieni accesso in tempo reale alle notizie da oltre 100.000 fonti in oltre 130 paesi.
- Pricing & Availability IntelligenceSupervisiona prezzi e disponibilità su migliaia di siti di e-commerce.
- Omnichannel BIScopri tendenze, pattern e anomalie. Ottieni intuizioni strategiche potenziate dall'IA.
- Messengers IntelligenceOttieni preziose intuizioni dai canali di messaggistica e mantieni la conformità normativa.
- Digital Risk ProtectionIndividua domini malevoli, bot e disinformazione. Proteggi gli asset digitali dall'usurpazione.
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Scopri cosa spinge le persone e mantieniti al passo con i tempi. Monitora il mercato in tempo reale.
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Intelligenza del prodotto
Accedi a una visione completa del mercato attraverso una piattaforma.
Utilizzando il potente e facile da usare cruscotto di SemanticForce, puoi segmentare per tipo di media, volume di discussioni o addirittura piattaforme di social media come TikTok, Youtube o Twitter. Ciò ti fornisce un'immagine istantanea e completa di ciò che i clienti e i giornalisti stanno dicendo sul tuo marchio o modello.Ottieni approfondite informazioni a livello di modello su centinaia di aspetti unici.
Il modello linguistico altamente granulare di SemanticForce, pronto all'uso, è già ottimizzato per il tuo settore, con centinaia di aspetti già in atto per ogni categoria di prodotto. Puoi filtrare per modello specifico per scoprire quanta discussione è generata da ciascun modello. Ciò ti consentirà di individuare potenziali punti critici o identificare le caratteristiche del modello che risuonano con il tuo pubblico di riferimento.Rimani al passo con lo sviluppo di eventuali problemi tecnici.
Ricevi accesso immediato e avvisi alla discussione in tempo reale di problemi critici provenienti da centinaia di forum, siti di recensioni e piattaforme di social media, consentendoti di essere informato in anticipo su eventuali problemi tecnici mentre si sviluppano.Ricevi informazioni a livello di posizione per analizzare le performance individuali delle concessionarie.
Filtra per posizioni specifiche per monitorare le performance delle singole concessionarie. Successivamente, confrontale con i tuoi concorrenti o le altre concessionarie per individuare eventuali problemi potenziali o aree di miglioramento.Tieni traccia delle tendenze e del sentiment.
Con la sua capacità di archiviare fino a mezzo miliardo di articoli, post e menzioni, SemanticForce ti consente di monitorare lo sviluppo del sentiment del prodotto nel tempo.
Intelligenza delle app
Monitora le performance delle app per automobili.
SemanticForce consente ai produttori di automobili di monitorare le performance delle loro app per auto attraverso la piattaforma. Traccia in tempo reale la discussione di questioni critiche raccolte da ogni angolo del web, inclusi app store, social network, blog e forum, e persino messaggeri. Segnala i problemi tecnici man mano che si presentano e interagisci direttamente con gli utenti delle app attraverso il cruscotto.
Intelligenza di mercato
Ricevi un quadro completo e olistico del tuo mercato.
Accedi istantaneamente a un quadro completamente olistico del tuo mercato con informazioni sulle valutazioni, recensioni, sentiment e altro ancora, che coprono sia il tuo marchio che i tuoi concorrenti. Approfondisci e ottieni dettagli fino a livelli molto specifici, dal marchio al modello, e persino alle singole caratteristiche o versioni del modello.Gain market position insights and benchmark your performance
SemanticForce ti consente di confrontare senza sforzo modelli e caratteristiche della tua gamma con quelli dei tuoi concorrenti. Puoi quindi valutare le tue performance su diverse metriche, tra cui volume, recensioni e sentiment.
Marketing, Relazioni Pubbliche e Vendite
Sfrutta pienamente il potenziale degli influencer con un ascolto sociale approfondito.
Scopri esattamente da dove provengono le recensioni che stanno ottenendo più visibilità utilizzando la potente piattaforma di ascolto approfondito di SemanticForce. SemanticForce monitora tutto, dai social network, blog e forum, messaggeri, siti delle concessionarie e notizie, per darti la visione più accurata e completa possibile di come viene valutato il tuo marchio. Valuta come gli influencer in diverse posizioni interagiscono con il tuo marchio e che tipo di passaparola viene generato. Successivamente, segmenta gli influencer in base al tipo e crea la combinazione perfetta di influencer per il tuo marchio e i tuoi modelli.Approfondisci la comprensione del tuo pubblico.
SemanticForce ti offre un accesso immediato a valutazioni e recensioni da centinaia di fonti, inclusi social media e siti e forum di appassionati di motori in tutto il mondo. Ciò ti fornisce un quadro accurato di come il tuo marchio sta performando e viene accolto.Sfrutta le intuizioni basate sui dati per perfezionare la tua strategia di vendita.
Scopri cosa stanno dicendo le persone sul tuo marchio e utilizza i dati raccolti dai social media per creare linee guida informate per il tuo team di vendita. Ricevi riepiloghi trimestrali delle prime 50 domande poste e utilizza le informazioni per allocare risorse a quelle problematiche e caratteristiche che stanno generando più traffico.Ottieni una copertura completa in tempo reale delle fonti media.
SemanticForce raccoglie articoli di e-news e siti di recensioni specializzati nel tuo settore (ad esempio, Automobile e AutoExpress), consentendoti di monitorare le performance delle tue relazioni pubbliche in tempo reale. Non solo, con la piattaforma che fornisce il monitoraggio della portata e della viralità, compresa una visualizzazione proprietaria della viralità, puoi vedere quali articoli e fonti stanno generando la copertura più ampia per il tuo marchio o modello.Analisi del benchmark e delle fonti
Ottieni un quadro chiaro e dettagliato della tua presenza nelle relazioni pubbliche all'interno del tuo settore e del settore nel suo complesso, con intuizioni basate sui dati sulla tua quota di voce, la valutazione del valore mediatico e il confronto del sentiment. Inoltre, puoi analizzare quali fonti sono più e meno impattanti per te e per i tuoi concorrenti.
Assistenza Clienti Omnicanale
Coinvolgi direttamente l'intero pubblico da una singola finestra.
Il Service Desk Omnicanale di SemanticForce non solo aggrega domande, commenti e ticket di supporto clienti da una vasta gamma di fonti, ma consente anche al tuo team di rispondere ad essi istantaneamente da un singolo cruscotto non appena compaiono.Filtri avanzati consentono decisioni di triage informate.
Sapere esattamente quali commenti prioritizzare e persino se interagire o meno, grazie alle potenti analisi di ascolto profondo che filtrano automaticamente i feedback non rilevanti. Ciò consente di gestire e ottimizzare meglio le risorse del supporto clienti.Una visione olistica del feedback dei clienti.
SemanticForce ti consente di fornire un eccellente supporto clienti e coinvolgimento ben oltre il tuo sito. Monitora i feedback sui social media, sui siti di recensioni e altro ancora, e partecipa direttamente alle conversazioni dove si trovano i tuoi clienti.
Minacce e allarmi
Monitoraggio in tempo reale del cruscotto per le problematiche tecniche.
Configura facilmente SemanticForce per monitorare in tempo reale le problematiche tecniche man mano che si sviluppano. Successivamente, personalizza gli avvisi in modo da essere immediatamente aggiornato sugli sviluppi nelle aree tecniche che ti interessano, o in caso di un aumento del volume.Proteggi il tuo marchio da attacchi alle valutazioni e da domini falsi.
SemanticForce identifica e segnala immediatamente attività di valutazioni sospette che suggeriscono il "review bombing". Monitora e ti avvisa anche su eventuali domini falsi e account sui social media correlati al tuo marchio che potrebbero essere utilizzati per truffare i tuoi clienti.
Why SEMANTICFORCE?
Ascolto Profondo
Monitora e analizza articoli nei media, recensioni di farmaci, influencer, comunicazioni nei messaggeri, il tutto in un unico ecosistema.
Sfrutta ontologie specifiche per il settore automobilistico che forniscono il sentiment fino al livello di marca specifica, categoria, prodotto o aspetto.
Comprendi le sfumature del percorso del cliente, inclusi domande, problemi, richieste e tendenze.
SUPPORTO OMNICHANNEL E INTUZIONI
Costruisci dashboard in tempo reale utilizzando la piattaforma SemanticForce-BI. Combina metriche dei media, dei consumatori e aziendali.
Configura avvisi intelligenti personalizzati in base alla struttura e ai canali rilevanti per la tua organizzazione.
Rispondi prontamente alle discussioni critiche su qualsiasi canale a una scala sfruttando la tecnologia ReplyAnywhere.
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Programmate una demo live per saperne di più su come i media e l'e-commerce intelligence di SemanticForce possano fornire valore alla vostra azienda.
I NOSTRI ESPERTI:
Discuteranno i casi d'uso e le esigenze aziendali
Faranno una dimostrazione pratica di SemanticForce
Vi dimostreranno come l'analisi approfondita dei consumatori possa migliorare i vostri obiettivi