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Im heutigen digitalen Umfeld wenden sich Unternehmen den Publikumseinblicken zu, um ihr Publikum über das oberflächliche Geplapper in sozialen Medien hinaus zu verstehen. Lassen Sie uns dieses Werkzeug betrachten und untersuchen, wie SemanticForce es angeht.In der heutigen digitalen Ära nutzen Unternehmen zunehmend soziale Medienplattformen, um Einblicke in ihr Publikum zu gewinnen. Social Listening, der Prozess der Überwachung sozialer Medienkanäle nach Erwähnungen einer Marke, eines Produkts oder einer Branche, ist zu einem festen Bestandteil vieler Marketingstrategien geworden. Doch während Social Listening wertvolle Informationen darüber liefert, was die Menschen sagen, bleibt es oft hinter den tieferen Einblicken zurück, warum sie es sagen. Obwohl das Internet mit verschiedenen Meinungen gefüllt ist, stammt ein Großteil des Geplappers von einer relativ kleinen Gruppe von Nutzern und spiegelt häufig nicht deren gesamte Einstellung wider.Traditionellere Methoden wie Umfragen, Fokusgruppen, demografische Forschung und Ethnographien waren herkömmliche Methoden für Unternehmen, um die Lücken zu füllen und ein Bild ihres Publikums zu erstellen. Diese Ansätze sind jedoch arbeitsintensiv und kostspielig in der Durchführung, oft mit kleinen Stichprobengrößen, die das gesamte Publikum nicht angemessen repräsentieren. Zum Beispiel können Umfrageteilnehmer in vorgegebene demografische Kategorien passen, doch allein die Demografie erfasst nicht die vielschichtige Natur eines Zielgruppen. Das Verbraucherverhalten wird von einer Vielzahl von Faktoren jenseits von Alter oder Einkommensklasse beeinflusst. Das Verständnis der Feinheiten der Kaufreise eines Kunden erfordert einen umfassenderen Ansatz.Hier kommen Publikumseinblicke ins Spiel. Im Gegensatz zum Social Listening, das sich auf die Überwachung von Gesprächen und Stimmungen konzentriert, vertiefen sich Publikumseinblicke in die Merkmale, Verhaltensweisen und Vorlieben Ihres Zielgruppen. Publikumseinblicke sind entscheidend, um potenzielle Kunden in Gruppen mit ähnlichen Verhaltensmustern, Präferenzen und Interessen zu clustern, sowie ein detailliertes Bild eines „idealen Kunden“ zu erstellen. Indem Sie Ihr Publikum auf einer tieferen Ebene verstehen, können Sie zielgerichtetere und effektivere Marketingkampagnen erstellen, das Kundenerlebnis verbessern und das Geschäftswachstum fördern.<h2>Was sind Publikumseinblicke?</h2>Publikumseinblicke sind eine umfassende Methodik, die von Unternehmen und Inhaltsproduzenten genutzt wird, um ein tiefes Verständnis ihres Publikums über verschiedene Kanäle und Plattformen hinweg zu erlangen. Diese Methodik umfasst die Analyse mehrerer Dimensionen von Publikumsdaten, um Einblicke in deren Interessen, Demografien, Verhaltensweisen und Stimmungen zu gewinnen. Der Begriff mag etwas vage klingen, wird jedoch durch die Aufschlüsselung der Schlüsselkomponenten der Publikumseinblicke klar:1. Daten über das Kanal-/Seitenpublikum: Publikumseinblicke beginnen mit der Sammlung von Daten über das Publikum eines spezifischen Kanals oder einer Seite. Dies umfasst Informationen wie Interessen, Abonnements, Follower und Engagement-Metriken. Durch die Untersuchung dieser Datenpunkte können Unternehmen Trends und Muster in den Vorlieben und im Konsumverhalten des Publikums erkennen.2. Soziale und demografische Parameter des Publikums: Das Verständnis der sozialen und demografischen Zusammensetzung des Publikums ist entscheidend für die Erstellung zielgerichteter und relevanter Inhalte. Publikumseinblicke gehen auf Parameter wie Geschlecht, Alter, Bildung und Einkommen ein, um ein umfassendes Bild davon zu malen, wer das Publikum ist. Diese demografischen Daten bieten wertvolle Einblicke in die Merkmale und Vorlieben der Publikumssegmente und ermöglichen effektivere Segmentierungs- und Zielstrategien.3. Aktionen und Reaktionen des Kanal-/Seitenpublikums: Publikumseinblicke analysieren auch die Aktionen und Reaktionen des Publikums innerhalb der Kanal- oder Seitenumgebung. Dies umfasst Interaktionen wie Kommentare, Likes, Shares und Erwähnungen. Durch die Überwachung dieser Aktivitäten können Unternehmen Engagement-Niveaus des Publikums messen, beliebte Inhalts Themen identifizieren und verstehen, wie das Publikum auf verschiedene Inhaltsarten reagiert. Zum Beispiel kann das Verfolgen von Nutzerinteraktionen wie Kommentare und Likes die Stimmung und das Engagementniveau bezüglich spezifischer Beiträge oder Videos aufzeigen.4. Textsemantik des Publikums: Neben quantitativen Daten untersuchen Publikumseinblicke auch die qualitativen Aspekte der Publikumsinteraktion, insbesondere die Semantik textbasierter Interaktionen. Dies beinhaltet die Analyse der Sprache, des Tons und der Stimmung von Kommentaren, Antworten und anderem textbasiertem Inhalt, den das Publikum erzeugt. Durch die Durchführung von Sentimentanalysen und Text-Mining-Techniken können Unternehmen Einblicke in die Stimmung, Meinungen und Einstellungen des Publikums zu bestimmten Themen oder Inhaltsstücken gewinnen. Das Verständnis der Textsemantik von Publikumsinteraktionen liefert tiefere Einblicke in die Vorlieben, Bedenken und das Feedback des Publikums.Wie Sie sehen können, sind Publikumseinblicke eine facettenreiche Methodik, die quantitative und qualitative Analysetechniken kombiniert, um wertvolle Einblicke in die Interessen, Demografien, Verhaltensweisen und Stimmungen eines Publikums zu gewinnen. Durch die Nutzung dieser Einblicke können Unternehmen und Inhaltsproduzenten ihre Strategien, Inhalte und Botschaften besser auf ihr Zielgruppen abstimmen, das Engagement fördern und ihre Marketingziele erreichen.<h2>Unser Ansatz zu Publikumseinblicken</h2>SemanticForce legt großen Wert auf die Entwicklung von Spitzenlösungen im Bereich der Publikumseinblicke. Erstens liegt unsere Expertise in der tiefen semantischen Analyse für Publikumsvorlieben, eine Fähigkeit, die uns auf dem Markt auszeichnet. Während sich nur wenige Akteure mit Semantik beschäftigen, zeichnen wir uns durch die Zergliederung der Feinheiten von Sprache und Stimmung aus, um nuancierte Publikumsvorlieben aufzudecken. Zweitens ist unsere Fähigkeit, Millionen von Kommentaren, Posts und Interaktionen zu aggregieren und zu analysieren, unübertroffen. Noch weniger Akteure besitzen die Kapazität, Daten in solch einem massiven Maßstab zu sammeln und zu analysieren.Darüber hinaus, wenn wir unsere tiefgreifende semantische Analyse mit der Aggregation von Millionen von Kommentaren kombinieren, stehen wir als einzigartige Entität auf dem Markt. Unsere Fähigkeit, eine tiefgehende semantische Analyse an einem so großen Datenvolumen durchzuführen, bleibt unvergleichlich und bietet unseren Kunden unvergleichliche Einblicke in die Verhaltensweisen und Vorlieben ihres Publikums.Zusätzlich sind wir spezialisiert auf die Analyse von Hatern, wo wir sorgfältig negative Stimmungen und Feedback von Personen untersuchen, die ungünstige Ansichten gegenüber einer Marke oder einem Inhalt hegen. Unsere Kompetenz erstreckt sich auch auf die Analyse von Fans, wo wir das Engagement und die Unterstützung von begeisterten Anhängern und Befürwortern einer Marke oder eines Inhalts gründlich analysieren. Wir führen eine Abonnentenanalyse durch, bei der wir die Verhaltensweisen und Vorlieben von Abonnenten untersuchen, um ihre einzigartigen Bedürfnisse und Interessen zu verstehen.Außerdem zeichnet sich unser Team durch die Analyse von Aktionen und Reaktionen aus, indem es sorgfältig Nutzerinteraktionen wie Kommentare, Likes, Shares und Erwähnungen studiert, um das Engagement und die Stimmung des Publikums zu messen. Schließlich spezialisieren wir uns auf die Analyse von Inhalten des Publikums, indem wir von Nutzern generierte Inhalte gründlich untersuchen, um wertvolle Einblicke in die Vorlieben, Trends und Verhaltensweisen des Publikums zu gewinnen. Durch unsere Expertise in diesen Bereichen bieten wir umfassende Publikumseinblicke, die strategische Entscheidungsfindung und Geschäftswachstum vorantreiben. &nbsp;

Im heutigen digitalen Umfeld wenden sich Unternehmen den Publikumseinblicken zu, um ihr Publikum über das oberflächliche Geplapper in sozialen Medien hinaus zu verstehen.

Jenseits des Social Listening: Warum Sie Publikumseinblicke benötigen

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<h2>Sie Ihre Pinterest-Präsenz mit intelligentem sozialen Zuhören und lernen Sie, visuelle KI für mehr Engagement und einen Wettbewerbsvorteil zu nutzen.</h2>&nbsp;Pinterest ist ein entscheidendes Werkzeug für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz ausbauen und potenzielle Kunden ansprechen wollen. Sein einzigartiges visuelles Format ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen auf ansprechende Weise zu präsentieren, was es für Unternehmen in Branchen wie Mode, Wohnkultur, Essen und Handwerk vorteilhaft macht. Indem Unternehmen Pinnwände kuratieren, die ihre Markenidentität und -werte widerspiegeln, können sie ihre Zielgruppe effektiv ansprechen und Traffic auf ihre Websites lenken.Mit fast 498 Millionen monatlich aktiven Nutzern und einem jährlichen Wachstum von 7,5% bietet Pinterest Marketern ein riesiges Publikum. Es ist jedoch nicht nur die Quantität, die Pinterest von anderen sozialen Netzwerken unterscheidet, sondern auch die Qualität. Laut Unternehmensstatistiken sind 76,2% der Pinterest-Nutzer Frauen, wobei 28,5% zwischen 25 und 34 Jahren alt sind, was es zu einer bedeutenden Plattform für die Erreichung dieser Demografie macht.Darüber hinaus berichten 8 von 10 Nutzern von positiven Gefühlen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform. Außerdem haben fast die Hälfte der US-Nutzer ein jährliches Einkommen von mehr als 100.000 Dollar, was erklärt, warum die Nutzerbasis von Pinterest eine hohe Kaufabsicht hat. Dies macht es zu einer idealen Plattform für Unternehmen, die Leads in Verkäufe umwandeln möchten, wobei 85% der wöchentlichen Pinner aufgrund eines Pins, den sie sehen, einen Kauf tätigen und Anzeigen auf der Plattform eine 32% höhere Rendite für Werbeausgaben als andere digitale Plattformen liefern, insbesondere in Branchen wie Lebensmittel, Gesundheit und Schönheit.<h2>Pinterest ist mehr als ein Marktplatz</h2>Es ist verlockend, Pinterest als eine einfache Verkaufsplattform zu betrachten, insbesondere für kleine Nischenverkäufer, und in der Tat ist es für viele genau das. In solchen Fällen können das Verfolgen von Metriken wie Pins, Speicherungen, Impressionen, Engagements, Zielgruppendemografie und Top-Inhalte oft ausreichen, um Verkäufe zu steigern und die Leistung zu verbessern. Es gibt jedoch mehr zu entdecken, und hier werden soziale Zuhörwerkzeuge entscheidend, um tiefere Einblicke zu erhalten.Soziales Zuhören für Pinterest geht über die Überwachung der eigenen Metriken hinaus; es beinhaltet die Analyse der Leistung von Wettbewerbern, die Identifizierung von Branchentrends und die entsprechende Anpassung der Strategien. Darüber hinaus hilft die Überwachung allgemeiner Trends auf Pinterest Unternehmen, Inhalte besser auf ihre Zielgruppe abzustimmen. Dieser proaktive Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft relevant und ansprechend bleiben.Neben dem Tracking von Metriken und Trends beinhaltet soziales Zuhören auf Pinterest auch die Überwachung von Gesprächen über die eigene Marke. Dies umfasst das Beobachten von Erwähnungen, Kommentaren und Diskussionen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen. Indem Unternehmen schnell auf Kundenfeedback und -bedenken reagieren, können sie die Markenreputation stärken und positive Beziehungen zu ihrem Publikum fördern.<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="/uploads/Inside_Post_6b15d66a28.jpg" alt="Inside-Post.jpg" srcset="/uploads/thumbnail_Inside_Post_6b15d66a28.jpg 245w,/uploads/small_Inside_Post_6b15d66a28.jpg 500w,/uploads/medium_Inside_Post_6b15d66a28.jpg 750w," sizes="100vw"></figure><h2>Visuelle KI als Werkzeug zur Überwachung von Pinterest</h2>Visuelle KI ist entscheidend, um soziale Zuhörbemühungen auf Pinterest zu verstärken. Durch Funktionen wie Logoerkennung können Unternehmen genau feststellen, wo ihre Marke hervorgehoben oder erwähnt wird, was eine verbesserte Nachverfolgung der Markensichtbarkeit und -stimmung erleichtert.Zusätzlich ermöglichen Funktionen zur Erkennung von Objekten und Wahrzeichen (Object and Landmark Recognition, OLR) Unternehmen, Bildinhalte zu analysieren und vorherrschende Trends und Nutzervorlieben zu identifizieren. Wenn Sie beispielsweise eine Luxusuhrenmarke vertreten und feststellen möchten, ob Fotos von einer gesponserten Veranstaltung Uhren von Wettbewerbern zeigen, dient visuelle KI als unschätzbares Werkzeug zu diesem Zweck.Es gibt auch andere Werkzeuge, die speziell für eine bildzentrierte Plattform wie Pinterest zugeschnitten sind. Beispielsweise hilft die Sammlungsanalyse Unternehmen zu erkennen, welche Pins am meisten mit ihrem Publikum resonieren. Darüber hinaus kann die Bewertung der Bildrangfolge in den Pinterest-Suchergebnissen für bestimmte Schlüsselwörter beim Verfeinern des SEO-Workflows helfen.Insgesamt ermöglichen soziale Zuhörwerkzeuge Unternehmen, bedeutungsvolle Einblicke aus dem visuellen Inhalt von Pinterest zu extrahieren, fundiertere Entscheidungen zu treffen und ihre Marketingbemühungen zu verstärken, insbesondere wenn sie in Verbindung mit erfahrenen Fachleuten eingesetzt werden.

Sie Ihre Pinterest-Präsenz mit intelligentem sozialen Zuhören und lernen Sie, visuelle KI für mehr Engagement und einen Wettbewerbsvorteil zu nutzen.

Sphere of Pinterest: Soziales Zuhören für die bildorientierte Plattform Verbessern

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Durch Technologien wie NLP (Natural Language Processing) und maschinelles Lernen können Unternehmen die Absicht der Kunden über verschiedene Kanäle hinweg erkennen, personalisierte Angebote ermöglichen und die allgemeine Zufriedenheit verbessern. Je wertvoller jeder Kunde für ein bestimmtes Unternehmen ist, desto kritischer wird dieses Werkzeug.Die Absichtserkennung ist nützlich für Unternehmen und bietet einen strategischen Vorteil beim Verständnis der Kundenbedürfnisse und der Optimierung von Abläufen. Im Kern beinhaltet die Absichtserkennung die Nutzung fortschrittlicher Algorithmen für die natürliche Sprachverarbeitung (NLP), um den zugrunde liegenden Zweck oder das Ziel hinter Benutzereingaben zu analysieren und zu verstehen. Dieser Prozess umfasst die Extraktion von Bedeutung aus Text oder Sprache, was es Unternehmen ermöglicht, die Kundenabsicht zu entschlüsseln. Häufig werden maschinelle Lernmodelle wie rekurrente neuronale Netzwerke (RNNs) oder Transformer-Architekturen eingesetzt, um Muster und Kontext in Benutzeranfragen zu erkennen.<h2>Arten von Kundenabsichten</h2>Manchmal ist es schwierig, den zugrunde liegenden Zweck oder das Ziel hinter einer Benutzereingabe zu erkennen, da Menschen ihre Absichten nicht immer klar und deutlich äußern. In vielen Fällen erfordern Absichten eine genauere Kontextanalyse, da potenzielle Kunden ihre Ziele möglicherweise indirekt oder durch vage Sprache ausdrücken. Mit den richtigen Werkzeugen können jedoch verschiedene Arten von Absichten genau identifiziert werden. Lassen Sie uns die relevanten Arten von Absichten für Unternehmen genauer untersuchen.Zunächst gibt es die Kaufabsicht, bei der Benutzer ihren Wunsch zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung äußern. Dies ist ein klarer Hinweis für einen Händler, sich zu engagieren.Dann gibt es einen subtileren Typ: die Kaufüberlegung, bei der jemand in Betracht zieht, zu kaufen, sich aber nicht ganz sicher ist. Das Gespräch erfordert in diesem Fall Feingefühl, da zu viel Druck kontraproduktiv sein kann.Die Komplexität nimmt mit indirekten Absichten zu. Zum Beispiel bedeutet ein Instagram-Beitrag, der ein Uhrenmodell lobt, dass der Benutzer bereit ist, es zu kaufen? Es handelt sich um eine andere Gruppe potenzieller Kunden, die Unternehmen nicht übersehen sollten, aber unterschiedlich behandelt werden müssen.Ein weiteres Szenario ist die erfolglose Absicht, bei der Kunden mit dem erhaltenen Service unzufrieden sind, was für Unternehmen in Branchen wie Immobilien, Luxus und Automobilhandel schädlich sein kann.Alles gesagt, die Absichtserkennung eignet sich auch hervorragend zum Zerlegen von Abwanderungen, die sich auf die Kommunikation beziehen, die nicht relevant für den spezifischen Geschäftskontext ist. Zum Beispiel die negative Absicht, wenn ein Benutzer schreibt, dass er oder sie niemals eine teure Uhr kaufen wird, bedeutet, dass er oder sie kein potenzieller Kunde ist.<h2>Benötigt jedes Unternehmen eine Absichtserkennung?</h2>Durch die Nutzung der Absichtserkennung können Unternehmen automatisierte Antworten erstellen, Kundeninteraktionen optimieren und wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten gewinnen. Ob in analytischen Tools, CRM-Systemen, Kundensupport-Chatbots oder virtuellen Assistenten integriert, ermöglicht die Absichtserkennung Unternehmen, personalisierte und effiziente Dienstleistungen anzubieten, was zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der operativen Effizienz beiträgt.Dennoch kann es zu viel des Guten sein? Unsere Absichtsklassifikation aus dem vorherigen Abschnitt kann in diesem Fall eine gute Richtlinie sein. Auf der einen Extremseite kann der Kampf um die Meinung jedes Kunden online für Unternehmen, die Massenprodukte in großem Umfang verkaufen, buchstäblich zu viel sein. Die Entscheidung, Pepsi oder Coke für das Weihnachtsessen zu kaufen, wird beide Unternehmen nicht wesentlich beeinflussen. Auf der anderen Seite sind für Unternehmen, bei denen jeder Deal viel bedeutet, potenzielle Kunden möglicherweise viel mehr Aufmerksamkeit wert, auch bei indirekten Absichten.Die Mehrheit der Fälle liegt jedoch zwischen diesen Extremen, in denen die Absichtserkennung hilft zu verstehen, ob es sinnvoll ist, auf die Benutzereingabe zu reagieren, und welche Tools geeignet sind. Die allgemeine Regel besagt, dass je mehr Wert ein potenzieller Kunde einem Unternehmen bringen kann, desto mehr sollte in die Erkennung der Kundenabsicht investiert werden, und entsprechend darauf reagiert werden.

Durch Technologien wie NLP (Natural Language Processing) und maschinelles Lernen können Unternehmen die Absicht der Kunden über verschiedene Kanäle hinweg erkennen, personalisierte Angebote ermöglichen und die allgemeine Zufriedenheit verbessern.

Kennen Sie Ihren Kunden: Wie die Erkennung von Absichten Ihr Geschäft ankurbeln kann

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Im heutigen datengesteuerten Geschäftsumfeld ist das Verständnis der Nuancen der Kundenstimmung einer der Schlüssel zum Entriegeln von Wachstum und Erfolg. Willkommen in der Welt der aspektbasierten Stimmungsanalyse (ABSA), einer bahnbrechenden Technologie, die nicht nur an der Oberfläche der Stimmung kratzt, sondern tief in die Spezifikationen eintaucht und Unternehmen handlungsrelevante Einblicke bietet, die Strategien, Produkte und Dienstleistungen formen können.In der schnelllebigen Welt des Geschäfts ist es unerlässlich, auf die Meinungen der Kunden abgestimmt zu bleiben, um Erfolg zu haben. Hier kommt die Stimmungsanalyse ins Spiel, eine leistungsstarke Technik der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP). Die Stimmungsanalyse, auch bekannt als Meinungsbergbau, ist der automatisierte Prozess der Entschlüsselung des emotionalen Tons innerhalb von Textdaten. Ob es sich um Kundenrezensionen, Kommentare in sozialen Medien oder Nachrichtenartikel handelt, die Stimmungsanalyse hilft Unternehmen, die ausgedrückten Stimmungen zu verstehen – ob sie positiv, negativ oder neutral sind. Mit Hilfe von modernsten maschinellen Lernalgorithmen und linguistischer Analyse ermöglicht sie Organisationen, entscheidende Einblicke in den emotionalen Kontext des Textes zu gewinnen. Dieses wertvolle Werkzeug hat ein breites Anwendungsspektrum, von Marketing und Kundenservice bis hin zu Marktforschung und Markenmanagement.<h2>Ebenen des Spiels</h2>Heutzutage geht die Stimmungsanalyse über das Verständnis hinaus, ob eine Kundenbewertung positiv, negativ oder neutral ist; sie kann tiefer in die Nuancen von Meinungen und Emotionen eindringen. Um ein breiteres Bild zu erhalten, lassen Sie uns drei Ebenen der Stimmungsanalyse erkunden: Nachrichtenebene, Entitätsebene und Aspektebene, jede bietet eine einzigartige Perspektive, um wertvolle Einblicke freizuschalten und den Geschäftserfolg voranzutreiben.<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="/uploads/Levels_of_the_Game_a49d991343.jpg" alt="Levels-of-the-Game" srcset="/uploads/thumbnail_Levels_of_the_Game_a49d991343.jpg 245w,/uploads/small_Levels_of_the_Game_a49d991343.jpg 500w,/uploads/medium_Levels_of_the_Game_a49d991343.jpg 750w," sizes="100vw"></figure>1. Nachrichtenebene Analyse:Auf der grundlegenden Ebene dreht sich die Analyse auf Nachrichtenebene darum, die Gesamtstimmung eines Textstücks zu bestimmen. Ob es sich um eine Produktbewertung, einen Beitrag in sozialen Medien oder eine Kunden-E-Mail handelt, dieser Ansatz bietet einen Überblick über die im gesamten Nachricht ausgedrückte Stimmung. Es ist eine Basislinie, um die allgemeine Stimmung gegenüber Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu messen. Allerdings geht sie nicht auf die spezifischen Aspekte oder Entitäten im Text ein, die diese Stimmungen antreiben.2. Entitätsebene Analyse:Einen Schritt weiter in der Verfeinerung, nimmt die Analyse auf Entitätsebene die im Text erwähnten Subjekte oder Entitäten genauer unter die Lupe. Diese Entitäten können Personen, Produkte, Unternehmen oder andere benannte Objekte sein. Diese Analyseebene identifiziert nicht nur die mit jeder Entität verbundene Stimmung, sondern hilft auch, die Beziehungen zwischen den Entitäten zu verstehen. Zum Beispiel kann sie aufdecken, wie Kunden über ein bestimmtes Produkt innerhalb einer großen Kategorie fühlen. Diese Informationen sind für Unternehmen, die ihre Strategien und Angebote feinabstimmen möchten, von unschätzbarem Wert.3. Aspektebene Analyse:Nun sprechen wir über die detaillierteste und aufschlussreichste Ebene der Stimmungsanalyse: die aspektbasierte Stimmungsanalyse oder ABSA. Dieser Ansatz zerlegt den Text in seine konstituierenden Aspekte oder Merkmale. Er bewertet die Stimmung auf einer hochspezifischen Ebene, wie zum Beispiel die Leistung der Kamera eines Smartphones, den Geschmack des Essens eines Restaurants oder die Effizienz eines Kundensupportteams. Die aspektbasierte Stimmungsanalyse sagt nicht nur aus, ob Kunden zufrieden oder unzufrieden sind, sondern auch, welche genauen Aspekte diese Stimmungen antreiben. Diese Granularität ist ein Schatz an Einsichten für Unternehmen, die es ihnen ermöglicht, Verbesserungsbereiche zu identifizieren, Funktionen zu priorisieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.<h2>Aspekte des Erfolgs</h2>ABSA wird besonders nützlich, wenn Sie eine Vielzahl von Produkten haben und genau wissen möchten, was Lob erntet und was Kontroversen auslöst. Stellen Sie sich vor, Sie bringen ein neues Uhrenmodell auf den Markt – ein schlankes und stilvolles Design, das begeisterte Kritiken erhalten hat. Aber, ach, es gibt einen Haken. Die Menschen sind begierig, es zu bekommen, werden jedoch frustriert, da sie es nirgends finden können, und treffen auf Versprechungen, auf die nächste Lieferung warten zu müssen. Andererseits denken Sie an das Szenario, in dem die Wartezeiten in einer Ihrer Bankfilialen unerträglich lang geworden sind, was dazu führt, dass Kunden ihre Frustration auf jeder verfügbaren Plattform äußern.<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="/uploads/Aspects_of_Success_59587f1cc5.jpg" alt="Aspects-of-Success.jpg" srcset="/uploads/thumbnail_Aspects_of_Success_59587f1cc5.jpg 245w,/uploads/small_Aspects_of_Success_59587f1cc5.jpg 500w,/uploads/medium_Aspects_of_Success_59587f1cc5.jpg 750w," sizes="100vw"></figure>All dies trifft auf viele Kunden von SemanticForce zu. Deshalb haben wir ausgeklügelte Werkzeuge entwickelt, die Daten von nahezu allen Arten von Medien sammeln, einschließlich Online-Nachrichtenportalen, Blogs, Foren, Bewertungswebseiten, E-Commerce-Plattformen und allen großen sozialen Netzwerken. Wir nutzen diese Informationen, um sie mit ABSA-Algorithmen zu bewerten und in Form von benutzerfreundlichen Dashboards darzustellen, die Ihre Datenanalysebemühungen rationalisieren und ein sofortiges und ganzheitliches Verständnis Ihrer Marktsituation ermöglichen. Lassen Sie uns näher betrachten, wie dies für eine Vielzahl von recht unterschiedlichen Branchen relevant sein kann.1. ABSA für pharmazeutische Unternehmen:Wie bereits erwähnt, bringt ABSA die Stimmungsanalyse auf die nächste Stufe, indem Inhalte nicht nur als positiv, negativ oder neutral kategorisiert, sondern in spezifische Aspekte unterteilt werden. Im pharmazeutischen Bereich bedeutet dies, Rückmeldungen zur Wirksamkeit von Medikamenten, Nebenwirkungen, Verpackung, Preisgestaltung und mehr zu untersuchen. Durch die Zerlegung dieser Aspekte gewinnen Unternehmen ein umfassendes Verständnis darüber, was gut funktioniert und wo Verbesserungen nötig sind.Ein pharmazeutisches Unternehmen kann beispielsweise unsere Plattform nutzen, um den digitalen Fußabdruck seines schmerzlindernden Medikaments zu verfolgen. Nur wenige Dashboards ermöglichen es dem Team des Kunden, Spitzen ungewöhnlicher Aktivitäten zu erkennen und diese genau zu untersuchen, indem Quellen, erwähnte Aspekte des Produkts, vorherrschender Ton und geografische Verteilung des Feedbacks identifiziert werden. Sie wissen, in welchem Land und auf welchen Plattformen Kunden die sofortige Schmerzlinderung des Medikaments loben und wo potenzielle Käufer Probleme haben, es in Apotheken zu finden. &nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="/uploads/ABSA_for_Pharmaceutical_Enterprises_a56a4f18ad.jpg" alt="ABSA-for-Pharmaceutical-Enterprises.jpg" srcset="/uploads/thumbnail_ABSA_for_Pharmaceutical_Enterprises_a56a4f18ad.jpg 245w,/uploads/small_ABSA_for_Pharmaceutical_Enterprises_a56a4f18ad.jpg 500w,/uploads/medium_ABSA_for_Pharmaceutical_Enterprises_a56a4f18ad.jpg 750w," sizes="100vw"></figure>Wie Sie sehen können, bietet ABSA mehrere deutliche Vorteile für pharmazeutische Unternehmen. Es ermöglicht ihnen, schnell auf aufkommende Trends und Bedenken zu reagieren, was agile Anpassungen in der Produktentwicklung und den Marketingstrategien erlaubt und eine stärkere Verbindung mit Patienten und Gesundheitsdienstleistern fördert, da es ein Engagement für aktives Zuhören und die Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse zeigt.2. ABSA für die Automobilindustrie:Wie im Fall der Pharmaindustrie führt die Implementierung von ABSA-Algorithmen im Automobilbereich zu einer detaillierten Untersuchung von Rückmeldungen bezüglich Fahrzeugleistung, Sicherheit, Design, Preisgestaltung, Kundenservice und mehr. Durch die Aufschlüsselung dieser Aspekte gewinnen Unternehmen eine 360-Grad-Sicht darauf, was Kunden schätzen und wo Verbesserungen nötig sind.Die aspektbasierte Stimmungsanalyse ermöglicht es Automobilunternehmen, Markttrends voraus zu sein, indem sie aufkommende Bedenken und Vorlieben identifizieren. Diese Agilität erlaubt schnelle Anpassungen in der Herstellung, im Design und in den Marketingstrategien. ABSA hilft bei der Qualitätskontrolle, indem es Herstellern ermöglicht, potenzielle Probleme früh im Produktionsprozess zu erkennen, was kostspielige Rückrufe reduziert und sicherere Fahrzeuge auf den Straßen gewährleistet. Außerdem fördert ABSA eine stärkere Verbindung mit Kunden. Es demonstriert ein Engagement, aktiv auf ihre Bedürfnisse zu hören und auf ihr Feedback zu reagieren, was letztendlich zu einer verstärkten Markentreue führt. &nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="/uploads/ABSA_for_Automotive_Industries_b8706dde09.jpg" alt="ABSA-for-Automotive-Industries.jpg" srcset="/uploads/thumbnail_ABSA_for_Automotive_Industries_b8706dde09.jpg 245w,/uploads/small_ABSA_for_Automotive_Industries_b8706dde09.jpg 500w,/uploads/medium_ABSA_for_Automotive_Industries_b8706dde09.jpg 750w," sizes="100vw"></figure>Komplexe Produkte wie Autos erfordern eine höhere Ebene der Analyse. Beispielsweise bietet ein Dashboard, das sich auf ein kürzlich eingeführtes Elektroautomodell bezieht, Einblicke in 52 Aspekte, die häufig in Online-Feedbacks über dieses Fahrzeug erwähnt werden. Diese Aspekte reichen von allgemeinen Faktoren wie Design, Preis und Qualität bis hin zu spezifischeren wie digitale Spiegel, Schalldämmung und Umweltauswirkungen. In der wettbewerbsintensiven Welt des modernen Autoverkaufs reicht es nicht mehr aus, zu bestimmen, ob diese Autos gut oder schlecht sind. Um wirklich wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie verstehen, was sie von der Konkurrenz abhebt und welche Bereiche Verbesserung benötigen. Hier strahlt ABSA noch heller, da die Ebenen der Nachrichten- und Entitätsanalyse in solchen Fällen oft zu kurz kommen.3. ABSA für die Gastfreundschaftsbranche:In der schnelllebigen Welt der Gastfreundschaftsbranche, die stark von Kundenfeedback abhängig ist, ist es von größter Bedeutung, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Hier kommt die aspektbasierte Stimmungsanalyse ins Spiel. Zum Beispiel hilft sie unseren Kunden, Echtzeit-Feedback von Gästen zu erhalten und Dienstleistungen an deren Vorlieben anzupassen, um ein erstklassiges Erlebnis zu gewährleisten.Automatisierte Werkzeuge helfen unserem Kunden, Online-Feedback zu finden und hervorzuheben, das eine dringende Reaktion erfordert, und darauf über alle Kanäle von einer einheitlichen Plattform aus zu reagieren. Die Implementierung von künstlicher Intelligenz optimiert die betriebliche Effizienz und Reaktionszeiten und ermöglicht eine effektivere Aufgabenbewältigung. Und das schnelle Ansprechen von Beschwerden und Problemen steigert die Kundenzufriedenheit und -loyalität, alles dank der Einblicke, die durch ABSA bereitgestellt werden. &nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="/uploads/ABSA_for_Hospitality_12fd22f7be.jpg" alt="ABSA-for-Hospitality.jpg" srcset="/uploads/thumbnail_ABSA_for_Hospitality_12fd22f7be.jpg 245w,/uploads/small_ABSA_for_Hospitality_12fd22f7be.jpg 500w,/uploads/medium_ABSA_for_Hospitality_12fd22f7be.jpg 750w," sizes="100vw"></figure><h2>Grenzen der Technologie</h2>Wie Sie sehen können, ermöglicht ABSA Organisationen, tiefe Einblicke in die Kundenstimmungen zu gewinnen, spezifische Aspekte ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu verstehen, die Aufmerksamkeit erfordern, und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern. Wie jede Technologie kommt jedoch auch ABSA mit eigenen Einschränkungen.Eine der primären Herausforderungen, mit denen ABSA konfrontiert ist, ist die Fähigkeit, nuancierte Sprache und Kontext zu erfassen. Obwohl es hervorragend darin ist, Stimmungen zu spezifischen Aspekten eines Produkts oder Dienstes zu identifizieren, kann es bei Sarkasmus, Slang oder kulturellen Referenzen zu Fehlinterpretationen kommen. Auch in Fällen, in denen Kundenfeedback mehrdeutige oder widersprüchliche Aussagen enthält, kann ABSA Schwierigkeiten haben, klare Einblicke zu bieten, was es für Unternehmen schwierig macht, entscheidende Maßnahmen zu ergreifen.Die Genauigkeit von ABSA hängt stark von der Qualität der Daten ab, auf denen es trainiert wird. Wenn die Trainingsdaten voreingenommen oder nicht repräsentativ für die Zielgruppe sind, kann die Analyse ungenaue Ergebnisse liefern. Ein weiteres damit verbundenes Problem ist, dass selbst aspektbasierte Modelle Schwierigkeiten mit branchenspezifischem Fachjargon oder neuen Terminologien haben können, was ständige Aktualisierungen erfordert, um relevant zu bleiben.Trotzdem verbessern sich mit Fortschritten im maschinellen Lernen und in der natürlichen Sprachverarbeitung die Algorithmen der ABSA kontinuierlich in ihrer Genauigkeit und Fähigkeit, Kontext zu verstehen. Dies ebnet den Weg für präzisere Einblicke in die Kundenstimmungen. Dies wird durch die Tatsache verstärkt, dass Unternehmen den Wert von ABSA erkennen und zunehmend in maßgeschneiderte Modelle investieren. Algorithmen, die auf spezifische Branchen und Zielgruppen zugeschnitten sind, können zu genaueren Ergebnissen und umsetzbaren Erkenntnissen führen.Abschließend lässt sich sagen, dass die aspektbasierte Stimmungsanalyse trotz ihrer Einschränkungen ein mächtiges Werkzeug für moderne Unternehmen bleibt, die bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu verstehen und zu verbessern. Da die Technologie weiter fortschreitet, können wir erwarten, dass ABSA noch genauer und aufschlussreicher wird und Unternehmen die Mittel bietet, um den sich ständig ändernden Anforderungen ihrer Kunden besser gerecht zu werden. Um das Potenzial von ABSA voll auszuschöpfen, sollten Organisationen in Datenqualität und Anpassung investieren. Doch die Reise zur Entfaltung des vollen Potenzials von ABSA beginnt gerade erst, und ihre Zukunft sieht vielversprechend aus.

In der heutigen datengesteuerten Geschäftslandschaft kann das Verständnis der Nuancen der Kundenstimmung der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg sein.

Meinungen beherrschen: Die Macht der aspektbasierten Sentimentanalyse

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Im Laufe der Jahre der Arbeit mit Datenanalysen haben wir die Bedeutung ihrer korrekten Visualisierung angemessen bewertet. Sie hilft dabei, große und komplexe Daten in einfacher und visueller Form darzustellen, Muster zu erkennen, auf Probleme aufmerksam zu machen, Erkenntnisse zu gewinnen und vieles mehr.Wir setzen unsere Fähigkeiten zur Datenvisualisierung fort. Wenn dieses Gebiet Sie interessiert, ist diese Auswahl an Büchern genau das Richtige für Sie:1. Die visuelle Darstellung quantitativer InformationenAutor: Edward TufteVerlag: Graphics Press, 1983 (197 Seiten).Edward Tufte gilt weltweit als Begründer des Gebiets "Infografik". In diesem Buch lehrt der Autor mit 250 Beispielen, wie komplexe Informationen effektiv mithilfe von Grafiken, Diagrammen, Karten und Tabellen visualisiert werden können.2. Visualisiere das: Der FlowingData-Leitfaden für Design, Visualisierung und StatistikAutor: Nathan YauVerlag: John Wiley &amp; Sons, 2011 (384 Seiten).Dieses Buch bietet praktische Ratschläge von Nathan Yau, einem Experten für Datenvisualisierung und Schöpfer von FlowingData. Der Autor untersucht verschiedene Methoden der Datenvisualisierung anhand konkreter Beispiele und bietet den Lesern die Möglichkeit, den Prozess nachzuvollziehen, indem er Algorithmen und Programmiercode bereitstellt. Nathan Yau beschreibt den gesamten Prozess der Arbeit an der Datenvisualisierung von Anfang an, einschließlich der Datenanalyse und des Verständnisses der Ziele der Visualisierung.3. Semiologie der Grafiken: Diagramme, Netzwerke, KartenAutor: Jacques BertinVerlag: Esri Press, 2010 (456 Seiten).Die "Semiologie der Grafiken" gilt als Klassiker auf dem Gebiet der Information Design-Theorie. Das Buch basiert auf der praktischen Erfahrung des Kartografen Jacques Bertin. Der erste Teil dieses Werkes ist ein beispielloses Bemühen, die Prinzipien der grafischen Kommunikation mit der Logik der in der Topografie angewendeten Standardregeln zu synthetisieren. Der zweite Teil bringt Bertins Theorie zum Leben und widmet sich der Untersuchung grafischer Visualisierungsmethoden, einschließlich Form, Farbe, Textur und Volumen. Das Buch ist mit Beispielen von über 1000 Karten und Diagrammen illustriert.4. Visuelles Denken: für DesignAutor: Colin WareVerlag: Morgan Kaufmann, 2008 (256 Seiten).In diesem Buch nimmt Colin Ware grundlegende Erkenntnisse über Wahrnehmung und Aufmerksamkeit und verwandelt sie in praktische Ratschläge für Designer. Das Buch inspiriert erfahrene Designer und Neulinge dazu, Informationen auf eine Weise zu visualisieren, die den Denkprozess ihres Publikums verbessert.5. Informationsvisualisierung: Wahrnehmung für DesignAutor: Colin WareVerlag: Morgan Kaufmann, 2004 (486 Seiten).Die meisten Designer wissen, dass gelber Text auf blauem Hintergrund leicht zu lesen ist, aber wie viele von ihnen können erklären, warum das so ist? Dieses Buch geht den Geheimnissen der Wahrnehmung auf den Grund: Warum wir Objekte so sehen, wie wir es tun. Aufbauend auf diesem Wissen liefert der Autor grundlegende Prinzipien der Visualisierung, um das Verständnis, die Klarheit und die Überzeugungskraft zu verbessern.6. Informations-Dashboard-Design: Anzeige von Daten für schnelle ÜberwachungAutor: Stephen FewVerlag: Analytics Press, 2013 (260 Seiten).Stephen Few behandelt die häufigsten Probleme beim Design von Informationsdashboards und bietet praktische Einblicke mit zahlreichen Beispielen. Laut dem Autor haben sich Informationsdashboards zu einem beliebten Mittel zur Informationsübermittlung entwickelt, aber nur wenige tun dies effektiv. Dieses Buch lehrt nicht nur, wie man Informationsdashboards gestaltet, sondern vermittelt auch ein tiefes Verständnis dafür, wie das Gehirn in Bezug auf diese Konzepte funktioniert.7. Datenvisualisierung: Ein erfolgreicher DesignprozessAutor: Andy KirkVerlag: Packt Publishing Limited, 2012 (206 Seiten).Der Autor erklärt einen strukturierten Ansatz für das Design und zeigt, wie Sie jede Aufgabe zur Datenvisualisierung erfolgreich angehen können. Dieser umfassende Leitfaden behandelt bewährte Verfahren im Bereich der Visualisierungsgestaltung und hilft den Lesern dabei, den Prozess effektiv zu steuern.8. Die visuelle Organisation: Datenvisualisierung, Big Data und die Suche nach besseren EntscheidungenAutor: Phil SimonVerlag: Wiley, 2014 (240 Seiten).In diesem Buch untersucht der Autor und Technologieexperte Phil Simon, wie immer mehr Unternehmen neue Datenvisualisierungstools und vor allem neues Denken nutzen, um Daten zu entdecken und zu erkunden. Simon untersucht Beispiele von High-Tech-Giganten wie Amazon, Apple, Facebook, Google, Twitter und mehr. Der Autor beantwortet Fragen dazu, wie verfügbare Tools genutzt werden können, um neue und innovative Möglichkeiten der Datenvisualisierung zu generieren.9. Funktionale Kunst: Eine Einführung in Informationsgrafiken und VisualisierungAutor: Alberto Cairo Verlag: New Riders, 2012 (384 Seiten).Das Buch "Funktionale Kunst" widmet sich der praktischen Umsetzung von Informationsgrafiken und Visualisierungen. Es behandelt:- Warum Datenvisualisierung als "funktionale Kunst" betrachtet werden sollte. - Wie man Farben, Formen und andere grafische Werkzeuge verwendet, um Informationsgrafiken effektiver zu gestalten. - Wie das Gehirn Informationen wahrnimmt und behält. - Best Practices zur Erstellung interaktiver Informationsgrafiken. - Einen umfassenden Einblick in den kreativen Prozess erfolgreicher Informationsgrafiken. - Beispiele inspirierender Arbeiten von führenden Designern und visuellen Künstlern weltweit.10. Visualisierung von Daten: Erkunden und Erklären von Daten mit der Processing-UmgebungAutor: Ben Fry Verlag: O'Reilly Media, 2008 (384 Seiten)."Visualisierung von Daten" ist ein Buch, das von einem der Schöpfer der Processing-Sprache geschrieben wurde. Das Buch erklärt die Prinzipien der Informationsvisualisierung in allen Phasen ihrer Erstellung und wie man die Processing-Sprache für die Visualisierung verwendet.11. Der zufällige Analyst: Zeigen Sie Ihren Daten, wer der Boss istAutoren: Eileen und Stephen McDaniel Verlag: Unabhängige Plattform CreateSpace, 2012 (300 Seiten).Ertrinken Sie in einem Meer von Daten? Möchten Sie die Kontrolle darüber übernehmen, um schnell Geschäftsprobleme zu lösen und wichtige Entscheidungen zu treffen? Wenn ja, lesen Sie dieses Buch für Inspiration, Ideen und das Selbstvertrauen, alltägliche Probleme nicht mehr aufzuschieben.12. Der Wall Street Journal Leitfaden für Informationsgrafiken: Dos and Don'ts bei der Präsentation von Daten, Fakten und ZahlenAutor: Dona M. Wong Verlag: WW Norton &amp; Company, 2010 (160 Seiten).In der heutigen datenorientierten Welt müssen Fachleute wissen, wie sie sich effektiv und anschaulich durch Grafiken ausdrücken können. Dieses Buch lehrt Sie, wie Sie die besten Grafiken für Ihre Daten auswählen, auf die effektivste Weise mit Entscheidungsträgern kommunizieren, Farben effektiv einsetzen und "farbenfrohe" Grafiken erstellen können, auch wenn Sie nur Schwarz-Weiß zur Verfügung haben.13. Das visuelle Sammelsurium: Ein bunter Leitfaden zu den bedeutendsten Kuriositäten der WeltAutor: David McCandless Verlag: Harper Design, 2009 (156 Seiten).Das Visual Miscellaneum ist ein einzigartiger, innovativer Blick auf das moderne Informationszeitalter und hilft Lesern dabei, die unzähligen Statistiken und zufälligen Fakten zu verstehen, die uns ständig mit ultra-modernen Grafiken, Diagrammen und Illustrationen bombardieren.14. Interaktive Datenvisualisierung für das WebAutor: Scott Murray Verlag: O'Reilly, 2013 (272 Seiten).Möchten Sie Ihre eigenen interaktiven Datenvisualisierungsprojekte erstellen, haben aber wenig oder keine Erfahrung? Keine Sorge; dieser praktische Leitfaden macht es einfach und macht Spaß. Autor Scott Murray erklärt die grundlegenden Konzepte und Methoden der D3-Bibliothek, mit der Sie Daten im Webbrowser visualisieren können. Während Sie lesen, erweitern Sie Ihre Webprogrammierkenntnisse mit Tools wie HTML und JavaScript.15. Zeigen Sie mir die Zahlen: Gestaltung von Tabellen und Diagrammen zur AufklärungAutor: Stephen Few Verlag: Analytics Press, 2004 (280 Seiten).Die in diesem praktischen Leitfaden zur effektiven Tabellen- und Diagrammzusammensetzung beschriebenen qualitativen Designmethoden ermöglichen es Ihnen, wichtige Geschäftsinformationen umfassend zu vermitteln. Die Tabellen und Diagramme in "Zeigen Sie mir die Zahlen: Gestaltung von Tabellen und Diagrammen zur Aufklärung" stellen tatsächliche quantitative Daten in angenehmer Form dar, die die Entscheidungsfindung erleichtert.16. Lesungen zur Informationsvisualisierung: Mit Vision denkenHerausgeber: Stuart K. Card, Jock D. Mackinlay, Ben Shneiderman Verlag: Morgan Kaufmann, 1999 (712 Seiten).Dieses progressive Buch gehört in das Feld der Entwicklung von Infografiken und bietet eine einzigartige Sammlung von klassischen Werken. Das Ziel der Autoren ist es, die Visualisierung als Mittel der Zusammenarbeit darzustellen und wie man durch interaktive Grafiken seine eigenen Gedanken vermitteln kann.17. Schöne Visualisierung: Daten mit den Augen von Experten betrachtenHerausgeber: Julie Steele, Noah Iliinsky Verlag: O'Reilly Media, 2010 (418 Seiten).Dieses Buch analysiert fast zwei Dutzend Techniken von Experten in der Infografik und untersucht Projekte aus der Perspektive von Künstlern, Designern, Wissenschaftlern, Analysten, Statistikern und mehr. Insgesamt zeigen sie, wie die Visualisierung unsere Wahrnehmung der Realität prägt.18. Data Flow: Design Graphique et Visualisation InformationAutor: Robert Klanten Verlag: Thames &amp; Hudson, 2009.Dieses ausgezeichnete Buch richtet sich an Grafikdesigner, Architekten und mehr. Es inspiriert die Erstellung von Grafiken, die "trockene" Daten visuell ansprechend gestalten. Eine wertvolle Ressource, um neue Ideen für die visuelle Informationskommunikation zu finden.19. Data Flow 2: Visualisierung von Informationen im GrafikdesignAutoren: Robert Klanten, N. Bourquin, S. Emann Verlag: Die Gestalten Verlag, 2010 (272 Seiten).Data Flow 2 erweitert die Definition zeitgenössischer Infografiken. Es beschreibt neue Möglichkeiten für Diagramme, Karten und Schemata. Es untersucht auch die visuelle und intuitive Darstellung von Prozessen, verschiedenen Daten und Informationen. Das Buch verwendet konkrete Beispiele aus Forschungsprojekten, Kunstprojekten und kommerziellen Dokumenten, um Techniken wie Vereinfachung, Abstraktion, Metaphorisierung und Dramatisierung zu erklären.20. Informationsgrafiken: Ein umfassend illustrierter LeitfadenAutor: Robert L. Harris Verlag: Oxford University Press, 2000 (448 Seiten).Dieses wunderschön illustrierte Buch ist der erste vollständige Referenzleitfaden für visuelle Informationen. Es deckt das gesamte Spektrum von Diagrammen, Grafiken, Karten und Tabellen ab, die täglich zur Analyse und Übertragung von Informationen verwendet werden. Mit über 3000 Illustrationen dient es als ideale Quelle für Ideen zur Visualisierung von Daten.21. Visuelle Meetings: Wie Grafiken, Klebezettel und Ideenkartierung die Gruppenproduktivität transformieren könnenAutor: David Sibbet Verlag: Wiley, 2010 (288 Seiten).Möchten Sie sehen, wie atemberaubende visuelle Effekte ein Publikum ansprechen können? Das Buch "Visuelle Meetings" erklärt, wie jeder Visualisierungswerkzeuge verwenden kann, genau wie sie in Silicon Valley und anderswo verwendet werden, um die Arbeit von Einzelpersonen und Gruppen zu vereinfachen. Dieses funktionale und illustrierte Buch bietet Rednern und Experten zahlreiche Werkzeuge und effektive Techniken für Präsentationen.22. Informations-Dashboard-Design: Die effektive visuelle Kommunikation von DatenAutor: Stephen Few Verlag: O'Reilly Media, 2006 (224 Seiten).In den letzten Jahren hat sich das Informationsdashboard als leistungsstarkes zentrales Tool für die sofortige Kommunikation wichtiger Informationen besonders bewährt. Dieses Buch vermittelt Ihnen die notwendigen Designfähigkeiten für klare, schnelle und überzeugende Kommunikation. "Informations-Dashboard-Design" erklärt, wie man die 13 häufigsten Fehler beim Dashboard-Design vermeidet, den Lesern die erforderlichen Informationen in prägnanter und verständlicher Form liefert und das Wissen über die Wahrnehmung visueller Informationen mit Methoden der visuellen Präsentation synchronisiert.23. Comics verstehenAutor: Scott McCloud Verlag: William Morrow, 1994 (224 Seiten).Ein modernes Buch über Comics, das von der Animationsindustrie mit Stars wie Art Spiegelman, Matt Groening und Will Eisner gefeiert wird. Es taucht in die Geschichte, Bedeutung und Kunst der Erstellung von Comics und Cartoons ein.24. Visuelle Erklärungen: Bilder und Mengen, Beweise und ErzählungenAutor: Edward Tufte Verlag: Graphics Press USA, 1997 (151 Seiten).In diesem Buch werden Strategien für das Design beschrieben, insbesondere die richtige Verteilung von Bildern, Worten und Zahlen im Raum und in der Zeit, um Informationen über Bewegungen, Prozesse, Mechanismen, Ursachen und Wirkungen zu vermitteln. Es untersucht die Logik der Präsentation quantitativer Daten.25. Information visualisierenAutor: Edward Tufte Verlag: Graphics Press USA, 1990 (126 Seiten).Dieses wunderschön gestaltete Buch präsentiert eine Reihe von Beispielen für visuelles Denken. Es ist ein großartiges Geschenk für diejenigen mit einem entwickelten visuellen Bewusstsein und Wahrnehmung.26. Skizzieren von Benutzererfahrungen: Das richtige Design und das richtige Design erhaltenAutor: Bill Buxton Verlag: Morgan Kaufmann, 2007 (448 Seiten).Dieses Buch betrachtet Design und visuelles Denken als präzise Angelegenheiten, die von Designern und allen, die an der Arbeit mit neuen Systemen oder Produkten beteiligt sind, gründlich verstanden werden müssen, um erfolgreich zu sein. Durch die Konzentration auf das Design erreichen wir einen ganzheitlichen Ansatz für die Aufgabe. Daher richtet sich das Buch an Designer, Usability-Experten, das gesamte Team der Mensch-Computer-Interaktion sowie Produktmanager und Führungskräfte.27. Die Elemente der DatenvisualisierungAutor: William S. Cleveland Verlag: Hobart Press, 1994 (297 Seiten).Das Buch präsentiert Designmethodologien für das Gebiet der Wissenschaft und Technologie. Hier erfahren Sie viele neue Ideen und Techniken, von denen viele wenig bekannt sind. Eine ausgezeichnete methodische Quelle für Forscher.28. Daten visualisierenAutor: William S. Cleveland Verlag: Hobart Press, 1993 (360 Seiten)."Visualisieren von Daten" ist mehr als nur eine kurze Liste nützlicher Visualisierungstools. Es lehrt eine Strategie zur Analyse von Informationen, die sich auf Design sowie die sorgfältige Analyse der Datenstruktur und die Rechtfertigung der Verwendung eines bestimmten statistischen Modells für diese Informationen konzentriert. Ihr Verständnis hängt direkt von der Wirkung der verwendeten Tools und Strategien ab. Dieses Buch analysiert erneut eine Informationsmenge aus der wissenschaftlichen Literatur, zeigt die Verbindung dieser Faktoren auf, deckt Fehler und ungeeignete Strategien auf.29. Visualisierung von zeitbezogenen DatenAutoren: Wolfgang Aigner, Silvia Miksch, Heidrun Schumann und Christian Tominski Verlag: Springer, 2011 (286 Seiten).Zeit ist eine einzigartige Dimension, die auf viele Lebensbereiche wie Medizin, Technologie, Wirtschaft oder Wissenschaft zutrifft. Aufgrund der wahrnehmbaren Aspekte der Zeit sind geeignete visuelle und analytische Techniken für ihre Erforschung und Analyse erforderlich. Das Buch beginnt mit einer Einführung in das visuelle Design und Beispielen aus seiner Geschichte. Im Wesentlichen diskutiert das Buch eine systematische Sicht auf die Datenvisualisierung mit zeitlicher Ausrichtung. Es basiert auf drei Schlüsselpunkten: dem Thema der Visualisierung (Daten), dem Zweck (Benutzeraufgaben) und der Methode der Visualisierung (visuelles Design).30. Wie man mit Statistik lügtAutor: Darrell Huff Verlag: WW Norton &amp; Company, 1993 (144 Seiten).Darrell Huff erforscht die Vielfalt der beliebten statistischen Methoden und untersucht Phänomene wie experimentelle Studien, Tabellierungstechniken, Umfrageverfahren und Möglichkeiten zur Interpretation von Daten. In dem Buch lenkt er auch die Aufmerksamkeit auf Tricks, deren Zweck es ist, den Raum zu überladen, anstatt Informationen zu vermitteln.31. Kartografien der Zeit: Eine Geschichte der ZeitleisteAutor: Daniel Rosenberg Verlag: Princeton Architectural Press, 2012 (272 Seiten).Wie sieht Geschichte aus? "Kartografien der Zeit" ist die erste Geschichte der Zeitleiste, geschrieben in einer unterhaltsamen Art und Weise mit unglaublichen visuellen Effekten. Die erfahrenen Autoren und Historiker erzählen die Geschichte von den Anfängen des Zeitalters des Drucks bis heute. Sie werfen Licht auf westliche Vorstellungen von Geschichte und die komplexe Beziehung zwischen allgemeinen Ideen über den Verlauf von Ereignissen und den technischen Bemühungen, Daten in der Vergangenheit aufzuzeichnen und zu verknüpfen.32. We Feel Fine: Ein Almanach der menschlichen EmotionenAutoren: Sep Kamvar, Jonathan Harris Verlag: Scribner, 2009 (288 Seiten).Dies ist kein gewöhnliches Buch, da es unsere Emotionen aus allen Blickwinkeln erforscht und ein Verständnis für jede einzelne bietet. Es handelt sich um ein radikales Experiment in der Massenautorenschaft, das die Online- und Offline-Welten miteinander verknüpft, um einen unverzichtbaren Leitfaden dafür zu schaffen, was es bedeutet, menschlich zu sein.33. Sync: Die aufstrebende Wissenschaft der spontanen OrdnungAutor: Steven H. Strogatz Verlag: Penguin, 2004 (352 Seiten)."Synchronisation" ist die Geschichte von erstaunlicher Ordnung im Universum, der Harmonie, die aus Zyklen der Synchronisation entsteht. Die Tendenz zur Synchronisation ist einer der weitreichendsten Prozesse in der gesamten Natur. Sie erstreckt sich von Menschen bis zu Planeten, von Tieren bis zu Atomen. In diesem Buch untersucht Professor Steven Strogatz eine Reihe von Beispielen für Synchronisation, Selbstorganisation oder das spontane Entstehen von Ordnung aus dem Chaos.34. Kunstformen der Natur: Drucke von Ernst HaekelAutoren: Olaf Breidbach, Irenaus Eibl-Eibesfeldt, Richard Hartmann Verlag: Prestel, 2008 (140 Seiten).Geometrische und natürliche Formen, akribisch erfasst in den Drucken von Ernst Haeckel, beeinflussen weiterhin Künstler und Designer. Das Buch hebt die Forschung und Erkenntnisse dieses Wissenschaftlers hervor, wie Haeckels grundlegendes monistisches Konzept der "Einheit aller Lebewesen".35. Material World - Ein globales FamilienporträtAutor: Peter Menzel Verlag: Sierra Club Books, 1995 (256 Seiten).Ein fotografisches Buch von sechzehn der weltweit führenden Fotografen, die in dreißig Ländern rund um den Globus gereist sind, um eine Woche lang bei Familien zu leben, die statistisch gesehen durchschnittlich für dieses Land waren.

Im Laufe der Jahre der Arbeit mit Datenanalysen haben wir die Bedeutung ihrer korrekten Visualisierung richtig eingeschätzt.

35 Bücher zum Thema Datenvisualisierung

Jeden Tag werden mehr als 1,8 Milliarden Bilder ins Internet hochgeladen. Fotos und visuelle Effekte erobern rasch Online-Medien und soziale Netzwerke. Von Promi-Selfies bis zu nutzergenerierten Inhalten von Marken sind Bilder auf Plattformen wie Instagram, Twitter, Facebook und anderen weit verbreitet. Neue Funktionen in sozialen Netzwerken, wie die Möglichkeit, auf Facebook oder Instagram auf Beiträge mit Bildern zu antworten, befeuern diesen Trend weiter.Die Verwendung von Bildern bietet mehrere Vorteile, da sie nicht nur mehr Informationen, Emotionen und Bedeutungen vermitteln, sondern auch leichter verdaulich sind im Vergleich zu Text. Da die Menge an Bildern weiterhin zunimmt, ist es entscheidend, wie Ihre Marke in der Online- und Social-Media-Umgebung visuell dargestellt wird und welche Assoziationen sie hervorruft. Studien zeigen, dass etwa 80% der Fotos mit Logos keine Markennennungen im begleitenden Text enthalten. Ohne deren Analyse gehen erhebliche Mengen an Informationen verloren. Durch die Implementierung von Bilderkennung können Marken ihre Marketingstrategie erheblich verbessern.<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="/uploads/005_fe11704309.jpg" alt="005.jpg" srcset="/uploads/thumbnail_005_fe11704309.jpg 245w,/uploads/small_005_fe11704309.jpg 500w,/uploads/medium_005_fe11704309.jpg 750w," sizes="100vw"></figure>Für eine Marke ist es wichtig, ein klares Verständnis dafür zu haben, wie das Unternehmen von Verbrauchern erwähnt wird. Negative Stimmungen oder Unzufriedenheit können darauf hinweisen, dass es Zeit ist, die Informationspolitik zu ändern. Im Gegenteil, viele positive Reaktionen auf den visuellen Inhalt einer Marke können bedeuten, dass Ihr Marketingteam gute Arbeit leistet. Wir haben den Prozentsatz der Bilder analysiert, die Erwähnungen von Sportmarken wie Adidas, Nike und Reebok enthalten, die ohne Bilderkennung unbemerkt bleiben, aber 78% ausmachen.<blockquote>Bislang hat sich das Monitoring hauptsächlich auf textuellen Inhalt konzentriert, wie etwa Text in Tweets oder Blogbeiträgen. Die visuelle Analyse geht den nächsten Schritt und ermöglicht das Verfolgen von Logos in Bildern und Fotos, die in sozialen Medien und im Internet veröffentlicht werden.</blockquote><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="/uploads/suchanse_and_maybutne_2_1198b10022.jpg" alt="suchanse-and-maybutne-2.jpg" srcset="/uploads/thumbnail_suchanse_and_maybutne_2_1198b10022.jpg 245w,/uploads/small_suchanse_and_maybutne_2_1198b10022.jpg 500w,/uploads/medium_suchanse_and_maybutne_2_1198b10022.jpg 750w," sizes="100vw"></figure>Lassen Sie uns einige Beispiele dafür betrachten, wie die Bilderkennung Marken mehr Informationen bieten kann:1. Nutzergenerierter Inhalt (UGC): Nutzergenerierter Inhalt kann nahezu jede digitale Marketingstrategie bereichern. Laut Salesforce kann die Verwendung von UGC das Engagement in Marketingkampagnen um 50% steigern und die Konversionsraten um 10% erhöhen. Nutzergenerierter Inhalt ist eine hervorragende Ergänzung zu Marketingstrategien, da Kunden solche Quellen als zuverlässiger empfinden als Informationen auf offiziellen Markenressourcen. Durch die Verwendung von Bilderkennung können Sie die Autoren beliebter visueller Beiträge identifizieren, was möglicherweise zu Zusammenarbeiten führt. Viele Marken nutzen Nutzergenerierten Inhalt aktiv in ihren Marketingbemühungen, oft ohne dass Benutzer dies überhaupt bemerken.2. Schützen Sie Ihre Marke vor Missbrauch: Die große Anzahl von Bildern erschwert die Analyse, wie Ihr Logo online verwendet wird. Die Bilderkennung ermöglicht es Ihnen, betrügerische Aktivitäten und Manipulationen von Logos zu erkennen, die Ihrem Unternehmen schaden könnten, und ermöglicht Ihnen eine schnelle Reaktion. Die visuelle Analyse kann sogar geringfügige Änderungen in Logos erkennen und Unternehmen dabei helfen, Inhalte zu überwachen, die gegen das Urheberrecht verstoßen.3. Erhalten Sie Einblicke in das ROI von Sponsoring: Viele Unternehmen interessieren sich für die Verfolgung von Sponsoring und die Bewertung des Return on Investment (ROI). Bei verschiedenen Veranstaltungen, von Modenschauen bis zu Formel-1-Rennen, kann das Logo einer Marke prominent angezeigt werden, ohne explizite Markenerwähnungen in Artikeln oder Beiträgen. Durch die Verwendung von Bilderkennung können Marken die Anzahl der visuellen Erwähnungen messen, die sie erhalten, und diese Daten bei der Bestimmung des Werts ihrer Sponsoringaktivitäten berücksichtigen.Dies sind nur einige der Möglichkeiten, die die Bilderkennung Unternehmen bietet. Sie können verfolgen, was Ihre Mitbewerber auf dem Markt tun, Instagram-Beiträge finden, die keine Hashtags verwenden, oder mehr über die Erfahrungen Ihrer Kunden erfahren. Die Bilderkennung kann verschiedenen Abteilungen nutzen, von Marketing und PR bis hin zu Rechtsabteilungen oder Kundendienst.Wir empfehlen, mehrere Artikel zur Bildanalyse zu lesen, um weitere Informationen zu erhalten.<a href="https://www.zdnet.com/article/ai-can-now-describe-pictures-a-look-at-the-potential-business-impact/">1. Jetzt analysiert künstliche Intelligenz Bilder: Potenzielle Auswirkungen auf das Geschäft</a>Wie in diesem Artikel festgestellt wird, erstreckt sich das Interesse an "Computer Vision" über Marketingabteilungen hinaus. Ein kurzer Überblick über die Forschung zu den Perspektiven der visuellen Analyse von Google und Stanford.<a href="https://www.clickz.com/why-should-marketers-care-about-image-recognition-technology/23570/">2.Warum Marketer Bilderkennungstechnologie benötigen?</a>Erfahren Sie, wie Internetgiganten wie Pinterest, Instagram und Alibaba Bilder verwenden und mit der Bilderkennung experimentieren.<a href="https://v3b.com/2016/05/image-recognition-next-frontier-search/">3. Bilderkennung: Die nächste Stufe der Suche</a>Shelly Kramer gibt eine kurze Einführung in die Bilderkennungstechnologie. Alles, was Sie über die Grundlagen und Perspektiven dieses Bereichs wissen müssen.<a href="https://www.adweek.com/performance-marketing/how-can-image-recognition-help-your-companys-social-marketing-efforts/">4. Wie Bilderkennung dazu beitragen kann, Ihre Marke in sozialen Medien zu fördern</a>"Adweek" diskutiert die Bedeutung, wie Ihre Marke visuell dargestellt wird, und die Verwendung von nutzergenerierten Inhalten in sozialen Medien für das Marketing.&nbsp; &nbsp;

Jeden Tag werden mehr als 1,8 Milliarden Bilder ins Internet hochgeladen. Fotos und visuelle Inhalte erobern schnell Online-Medien und soziale Netzwerke.

Die Gegenwart und Zukunft der Überwachung von sozialen Medien - Visuelle Analytik

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Nach dem Gespräch mit Pocket Book setzen wir unsere Interviewreihe mit unseren Kunden fort. Dieses Mal besuchen wir Tatyana Mokrenko, die SMM-Leiterin bei New Strategies Group. Wir haben beschlossen, sie nach modernem Social Media Marketing, der Überwachung sozialer Medien und darüber, wie einzigartiger Wert für die Marke geschaffen wird, zu fragen.SF: Tatyana, was hat dich zum SMM geführt? Es ist eine lange Geschichte. Ich habe einen Hintergrund in Philologie und begann zu arbeiten, während ich noch an der Universität war: Schule, Journalismus, und ich arbeitete sogar an einem Projekt bei Kvazar-Micro. Dann landete ich in der Werbung: Ein befreundeter Dichter, der auch als Texter arbeitete, empfahl mich einer Agentur. Es stellte sich heraus, dass das Arbeitstempo hier völlig anders war: Alles passiert sehr schnell, jeder will etwas von dir, und 3-4 Stunden Schlaf pro Tag sind die Norm. Aber überraschenderweise gefiel es mir! So kam ich zum SMM.SF: Ist dies eher eine kreative Arbeit, oder wird sie zur Routine und erfordert ein bestimmtes Maß an Automatisierung? Weißt du, wenn es Routine wäre, wäre ich nicht lange hier geblieben. Meiner Ansicht nach ist Arbeit ein Ort, an dem du eine enorme Menge Zeit verbringst, und Zeit ist dein Leben. Wenn du deine Arbeit nicht genießt, wenn du keine moralische Befriedigung daraus ziehst, was ist dann der Sinn? Wenn du nicht liebst, was du tust, wirst du darin keine Höhen erreichen. Aber wenn du es tust, kannst du leicht bis 12 Uhr oder sogar 2 Uhr morgens arbeiten, und das auch am Wochenende. Und das alles, weil es dir gefällt.Leidenschaft für deine Arbeit erzeugt wiederum den Wunsch, in alles einzutauchen, die Prozesse zu verstehen und die Ursachen zu ergründen. Ohne zu verstehen, wie das System als Ganzes funktioniert, kannst du nicht auf Augenhöhe mit dem Kunden kommunizieren und wirklich coole Projekte umsetzen.Routine existiert, aber sie sollte so weit wie möglich automatisiert werden, damit so viel Zeit wie möglich für Kreativität bleibt. Es ist auch wichtig, deine Aufgaben delegieren zu können, "nein" sagen zu können. Es ist notwendig, immer Zeit zu haben, um einen Schritt zurückzutreten und deine Arbeit von außen zu betrachten, um alle Nüsse und Bolzen des Prozesses in ein einziges Bild zusammenzufassen. Denn nur das Ganze gibt uns ein Verständnis dafür, wie nah wir dem Endziel sind.SF: Was ist modernes SMM? Was ist deiner Meinung nach seine Zukunft?Modernes Social Media Marketing ist in erster Linie Engagement und Interaktion. Was ist das Problem mit Fernseh- und Außenwerbung? Es gibt keinen vollständigen Kontakt. Der Werbeblock läuft 15 Minuten, und während dieser Zeit macht die Person ihr Frühstück/Abendessen.Soziale Netzwerke sind anders, besonders in dieser Hinsicht mag ich Facebook, ob du willst oder nicht, aber du siehst ständig Werbeposts in deinem Feed, und wenn du das Bild/Produkt interessant findest, klickst du auf die Seite/Website. Die Häufigkeit und Qualität des Kontakts, bei dem du einbinden kannst, steigt erheblich, und dieser Kontakt ist gezielt.Es gibt immer eine Aktion, die eine Beziehung impliziert. Wenn ein Benutzer etwas mag – bedeutet das, dass es ihm gefallen hat (ob es Informationen, ein Bild ist – ist nicht so wichtig), und das ist eine Beziehung. Wenn Benutzer bereit sind, mit der Marke zu kommunizieren – Inhalte zu kommentieren, Informationen zu teilen – dann ist das Loyalität. Und wenn die Marke weiter geht: zeigt dir Aufmerksamkeit – spricht mit dir, veröffentlicht deinen Kommentar, hilft, ein Problem zu lösen, lädt dich ein, Experte zu werden usw. – dann ist dies der Gipfel der Zufriedenheit. Die Marke bekommt ihren Botschafter, bereit, ihre Interessen zu verteidigen.Marken, die ziellos Inhalte nur um des Inhalts willen posten – enden wie das Fernsehen. Interaktion ist notwendig für vollen Kontakt: Aktionen, Umfragen, interaktive Forschung, Offline-Aktivitäten. Ich sage meinen Textern ständig: "Euer Inhalt muss einen 'Mehrwert' haben (entweder emotional oder informativ), und dann wird der Post funktionieren." Das Gleiche gilt für soziale Netzwerke. Wenn ein Kanal einer Marke "Mehrwert" in Form von ständiger Interaktion hat, wird er funktionieren. Inhalte nur um des Inhalts willen zu produzieren oder Präsenz nur um der Präsenz willen funktioniert nicht.Auch soziale Netzwerke sind das bequemste Werkzeug für Unterstützung und Problemlösung. Es ist sehr bequem, Negativität im Keim innerhalb eines Kanals zu ersticken, anstatt später Bewertungen von Portalen und Foren zu sammeln.Denke immer daran: Der treueste Verbraucher ist derjenige, dessen Probleme du gelöst hast.SF: Für welche Aufgaben nutzen deine Kunden soziale Medien (Reputation, Werbung, Verkäufe, Kundensupport, Einführung neuer Produkte)? SMM ist ein umfassendes Werkzeug, das Aufgaben in allen von dir genannten Richtungen lösen kann. Zuerst muss der Kunde klar verstehen, welche dieser Aufgaben er lösen möchte und welches Endziel er erreichen möchte, indem er in soziale Netzwerke geht. Und dann bestimmen das Ziel und die Aufgaben die Werkzeuge und nachfolgenden Aktionen.Es frustriert mich, wenn ein Kunde zur Agentur kommt und sagt: "Ich möchte in sozialen Netzwerken sein." – Hallo, zu welchem Zweck? – Nun, alle meine Konkurrenten sind dort...Nicht jeder benötigt soziale Netzwerke. Ein Unternehmer, der Busse herstellt, muss klar verstehen, dass es unwahrscheinlich ist, dass er sein Produkt über soziale Netzwerke verkauft, aber er könnte ein anderes Ziel haben. Zum Beispiel sich selbst als Arbeitgeber zu vermarkten.Es gibt eine Reihe von Unternehmen, die in soziale Netzwerke gehen, um zu verkaufen.Überwiegend handelt es sich um lokales Geschäft: Kleidung, Accessoires, Souvenirs, Bildung usw. Aber es gibt Ausnahmen, Designstudios, die Design- und Renovierungsaufträge erhalten, beeindruckt von ihren Arbeiten auf Facebook.SF: Verkauft SMM? Und kann der ROI berechnet werden? Im SMM ist der ROI sehr gut berechenbar für kleine Unternehmen. Zum Beispiel gab eine kleine Firma, ein T-Shirt-Hersteller, den größten Teil ihres Geldes für die Promotion in sozialen Netzwerken aus. Beim Platzieren einer Bestellung fügten sie ein Feld hinzu, in dem der Kunde angeben muss, wo er von dem Produkt erfahren hat. Laut der Umfrage kam der Hauptteil ihrer Verkäufe von Facebook. Ein anderes Beispiel: Eine Firma stellt Decken her. Es ist interessant, dass sie durch Instagram nur für das Image gestartet sind und plötzlich Bestellungen erhielten. Sie erstellten eine weitere Seite auf Facebook und jetzt kommen die Kunden hauptsächlich von dort. ROI aus E-Commerce kann auch gut berechnet werden. Aber im Allgemeinen ist es schwierig, Verkäufe für große Marken zu verfolgen: ihre Werbekampagnen sind stark diversifiziert und die Promotion in sozialen Netzwerken ist mit vielen Zielen verbunden: Verbesserung des Rufes, Steigerung der Loyalität, Kundensupport usw.SF: Wie ist die Arbeit in der Abteilung organisiert und wie verteilst du die Arbeit an Projekten innerhalb der Abteilung? Die Struktur der Arbeit in der Abteilung ist auf eine bestimmte Weise organisiert: Es gibt einen SMM-Leiter – das bin ich, SMM-Manager, die für spezifische Projekte verantwortlich sind, Texter und Moderatoren. Die Abteilung bearbeitet gleichzeitig etwa 10-12 Hauptprojekte und ein paar kleinere, sowie die Planung neuer.Die Besonderheit unseres Teams ist, dass wir für jedes Projekt ein separates Team aus einem Projektmanager, einem Texter und einem Moderator auswählen, die maximal in das Projekt involviert sein werden und, wenn möglich, die Zielgruppe repräsentieren. Zum Beispiel wird der Inhalt für eine Marke (Produkte für Kinder) von einer frischgebackenen Mutter vorbereitet. Der Kunde kann auch seinen Texter – einen Experten in einem bestimmten Bereich – zur Verfügung stellen, den wir in der Arbeit in der sozialen Medienumgebung schulen.Im Team verteilen wir die Arbeit an Projekten sehr flexibel. Die Jungs übernehmen die Projekte, mit denen sie sich wohl fühlen. Wenn die Leute nicht leidenschaftlich über das Projekt sind, kann man es vergessen.Erfolg. Der SMM-Manager sollte vor dem Schlafengehen überprüfen wollen, ob alles in Ordnung ist mit der Gruppe oder der Seite der Marke.SF: Welche sozialen Netzwerke sind bei deinen Kunden am beliebtesten? Überwiegend Vkontakte und Facebook. Die Frage hängt in der Regel von den Kosten für die Anziehung der Zielgruppe ab. Odnoklassniki altert, obwohl ich dort ständig Zuwachs an Zuschauern beobachte. Immer mehr Kunden wenden sich an Instagram. Es ist nicht sehr bequem, da es keine speziellen Werkzeuge für die Publikumsbindung gibt, aber das Engagement-Niveau (das Verhältnis der Anzahl der Aktionen zur Anzahl der Abonnenten) ist höher als in anderen Netzwerken.SF: Ist der Überwachungsmarkt entwickelt? Der Markt ist jetzt viel weiter entwickelt als vor drei Jahren, als ich mit der Überwachung begann. Kunden wissen bereits, warum sie Überwachung benötigen, interessieren sich dafür für einen bestimmten Zeitraum und wollen sogar mit Bewertungen arbeiten. Aber es gibt immer noch wenige umfassende Projekte.SF: Du bietest Überwachung und Analyse sozialer Medien an. Was wollen Kunden von diesem Service? Alle Kunden wollen positiv gesprochen werden, aber nicht alle wollen die Wahrheit hören. Viele sind einfach nicht bereit, auf dem erforderlichen Niveau mit Benutzern zu interagieren. Viele Kunden kaufen Bewertungen während Promos, Starts neuer Videos oder anderer Aktivitäten. Sie bestellen auch Überwachung, wenn es einen Informations-"Leak" gibt, um zu verstehen, wer es getan hat und warum und um die Quelle zu verfolgen.Es gibt auch Anfragen für eine vergleichende Analyse von Markenerwähnungen mit Wettbewerbern, für Reputationsaudits.SF: In welchen Bereichen siehst du Möglichkeiten für die Implementierung von Überwachung? In allen. Jeder muss verstehen, was über sie gesagt wird. Wenn du deine Zielgruppe nicht hörst, wie kannst du ihnen ein qualitativ hochwertiges Produkt anbieten? Überwachung ermöglicht die Untersuchung der qualitativen Komponente des Produkts: was den Leuten gefällt oder nicht gefällt, was anschließend eine fundierte Entscheidungsfindung ermöglicht.SF: Was sind die KPIs des Überwachungssystems für Kunden und für dich? Wichtig für Kunden sind die Anzahl der gesammelten Bewertungen (Abdeckung), ihre Geografie, Tonalität, Dynamik der Erwähnungen nach Medientypen (besonders wichtig, um die Quelle des Informations-"Leaks" zu finden). Auch die Kategorisierung von Nachrichten für die Arbeit mit Negativität ist wichtig.SF: Nutzt du Überwachung für deine eigenen Bedürfnisse? Wir nutzen sie, und es ist ein sehr cooles Werkzeug, um Einsichten zu identifizieren. Zum Beispiel die Identifizierung von Wettbewerbsvorteilen eines neuen Produkts auf dem Markt: welche Vorteile die Kunden geschätzt haben, tatsächlich "für was, für welchen Vorteil, funktional oder emotional, sie bereit sind, ihr Geld zu geben." Dies zu verfolgen ermöglicht eine sehr gezielte Kommunikationsstrategieentwicklung.Tatyana, danke für das aufschlussreiche Interview!

Nach dem Gespräch mit Pocket Book setzen wir unsere Interviewreihe mit unseren Kunden fort. Dieses Mal besuchen wir Tatyana Mokrenko

SMM aus der Sicht der New Strategies Group: Überwachung, Einbindung, Loyalität

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Wir haben das Büro von PocketBook besucht, einem der weltweit größten Hersteller von multifunktionalen Lesevorrichtungen auf Basis der E-Ink-Technologie. Julia Zaderyaka, Leiterin der PR-Abteilung bei PocketBook, hat sich bereit erklärt, unsere Fragen dazu zu beantworten, wie das Unternehmen das Internet überwacht und in den sozialen Medien agiert.SF: Bitte erzählen Sie uns, in welchen Ländern PocketBook seine Geräte und digitalen Inhalte verkauft?JZ: Derzeit hat das Unternehmen seinen Hauptsitz in Lugano, Schweiz. Wir verkaufen unsere Produkte weltweit, genauer gesagt, in 28 Ländern. Es ist einfacher zu sagen, wo wir unsere Produkte NICHT verkaufen. Derzeit sind Südamerika und Afrika die Regionen, in denen wir unsere Produkte nicht aktiv vertreiben. Das Portal für digitalen Inhalt ist hauptsächlich in der GUS und Europa tätig.SF: Verwendet PocketBook die Überwachung ausländischer Medien, und wenn ja, für welche Länder?JZ: Wir verwenden die Überwachung über SemanticForce für alle Länder, in denen unsere Geräte verkauft werden. Es ist für uns wichtig zu wissen, was ausländische Medien in allen 28 Ländern, in denen wir aktiv tätig sind, über uns sagen. Manchmal übersteigt das Volumen der Informationen über uns in ausländischen Medien 500 Veröffentlichungen pro Monat, und das ohne Blogs und soziale Netzwerke.SF: Wie ist die Zusammenarbeit mit ausländischen Medien, Bloggern usw. im Unternehmen organisiert?JZ: Unsere PR-Abteilung kümmert sich darum. Das Unternehmen ist in vielen Ländern vertreten, in denen die Menschen sich in Bezug auf Mentalität und Sprache erheblich von uns unterscheiden.Um einen individuellen Ansatz zu wahren und alle regionalen Besonderheiten bei der Arbeit mit den Medien in verschiedenen Ländern zu berücksichtigen, nutzen wir die Dienste von lokalen PR-Agenturen.Die Online-Kommunikation und die sozialen Medien werden vom SMM-Manager des Unternehmens verwaltet. Diese Person ist in erster Linie ein Manager und arbeitet auch mit Agenturen und Auftragnehmern in verschiedenen Ländern zusammen.SF: Was sind die Ziele der Präsenz von PocketBook in den sozialen Medien?JZ: Ich denke, wie jeder andere verfolgen wir gleichzeitig mehrere Ziele. Die Hauptprioritäten können jedoch wie folgt zusammengefasst werden: Das Hauptziel ist "serviceorientiert", bei dem die direkte Kommunikation mit Kunden "von Angesicht zu Angesicht" stattfindet - Kundenfragen, Anfragen und mehr werden behandelt. Mit anderen Worten, in den sozialen Medien entsteht eine Hotline für Online-Beratung. Als nächstes geht es darum, Kunden über Informationen zu informieren, die sie wissen sollten. Drittens, und meiner Meinung nach am wichtigsten, geht es darum, Beziehungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden aufzubauen, bei denen eine Verbindung entsteht, die nicht nur auf verbaler, sondern auch auf sinnlicher Ebene entsteht.Die Menschen erstellen ihre persönlichen Konten in sozialen Netzwerken entsprechend ihrer Weltanschauung. Sie sammeln Freunde, um das zu teilen, was für sie wichtig und interessant ist. Auf die gleiche Weise arbeiten wir mit unserem Publikum in sozialen Netzwerken zusammen.SF: Welche sozialen Netzwerke sind bei Ihren Kunden am beliebtesten? Was ist die Besonderheit Ihrer Arbeit?JZ: Es hängt vom jeweiligen Land ab. Es ist kein Geheimnis, dass in vielen Ländern VKontakte und Odnoklassniki völlig unbeliebt sind. Wir versuchen, alle Kommunikationskanäle unter Berücksichtigung der Besonderheiten jedes Landes zu nutzen. Wir erstellen aktiv Kunden-Communitys in Foren und bemühen uns, die Tradition von Treffen und persönlicher Kommunikation offline mit Markenenthusiasten aufrechtzuerhalten. Als Beispiel unterstützen wir eine sehr große Benutzer-Community im the-ebook.org Forum.SF: Verwenden Sie die SemanticForce-Plattform für bestimmte Aufgaben, und wie lange schon?JZ: Wir verwenden sie seit über einem Jahr. Die oberste Priorität für uns war es, aufkommende Erwähnungen von PocketBook in den Medien zu überwachen.SF: Was waren die relevantesten Faktoren beider Auswahl einer Überwachungsplattform für Sie?JZ: Vor allem suchten wir nach einer Lösung, die es uns ermöglichen würde, das gesamte Internet in einem System zu überwachen. Wir waren an allem interessiert: Foren, Blogs, Medien und mehr. Wir haben eine Überwachungsplattform aus drei oder vier alternativen Optionen ausgewählt, aber die Servicepakete Ihrer Konkurrenten waren auf die eine oder andere Weise begrenzt.SF: Beobachten Sie eine Zunahme der Diskussionen in den sozialen Medien über Produkte von PocketBook?JZ: Natürlich, wie könnte es anders sein? In Ländern, in denen wir aktiv tätig sind, nehmen die Diskussionen in den sozialen Medien Fahrt auf. Zum Beispiel werden wir in West- und Mitteleuropa sowie in der GUS und den baltischen Ländern aktiv diskutiert. In Amerika, das kein Prioritätsmarkt für uns ist, herrscht derzeit eine verständliche Ruhe.

Wir besuchten das Büro von PocketBook, einem der weltweit größten Hersteller von multifunktionalen Lesegeräten

Persönlich mit Kunden auf allen Kontinenten: Wie PocketBook mit sozialen Medien funktioniert

Es gibt kaum eine Person, die sich über die Überwachung von Online-Massenmedien wundern würde; die ersten derartigen Systeme entstanden bereits im fernen 20. Jahrhundert. Jedoch hat sich das Web mit einer erschreckenden Geschwindigkeit entwickelt, und nun ermöglichen Online-Überwachungsdienste, eine breitere Palette von Herausforderungen zu bewältigen. Eine Herausforderung besteht darin, Kommentare zu Artikeln zu überwachen.<h2 style="margin-left:0px;">Warum ist es wichtig, Kommentare zu verfolgen?</h2>Während Kommentatoren ihren Ruf, sagen wir, in Foren, in Blog-Diensten oder in sozialen Netzwerken aufgrund einer möglichen Sperre oder der Wertschätzung ihrer Beziehungen zu Online-Freunden mehr schätzen, sind Benutzer emotionaler, kategorischer und offener, um Artikel zu kommentieren, indem sie sich hinter einem Spitznamen verstecken.Die Analyse von Kommentaren ist eine reiche Quelle von Einsichten. Neben der Offenheit der Kommentatoren sind auch die gelegentlich große Größe der „Fokusgruppe“ und ein „Brainstorming“-Effekt wichtige Faktoren.Das Kommentarniveau eines Artikels wird als einer der Effizienzfaktoren betrachtet, die von PR-Spezialisten berücksichtigt werden und zeigt, dass dieser oder jener Autor oder Blogger vielversprechend ist.Interviewähnliche Diskussionen mit dem Direktor Ihres Unternehmens oder eines Wettbewerbers sind eine gute Quelle dessen, was Marktteilnehmer aufrichtig über Ihr Unternehmen und seinen Geschäftsführer denken.Für diejenigen, die Blogs führen, Unternehmensseiten in sozialen Netzwerken betreiben sowie für PR-Spezialisten, ist ein hohes Kommentarniveau eines Artikels ein Faktor, der hilft, schnell die bewegendsten Themen zu finden.Für Produktions- und Dienstleistungsunternehmen sind Kommentare zu Artikeln, die ihre Produkte oder Produkte ihrer Wettbewerber erwähnen, ein Feedback, das hilft, eine Werbestrategie zu korrigieren und Produkte zu verbessern.<h2 style="margin-left:0px;">Immer gut informiert</h2>Die Überwachung von Kommentaren zu einem bestimmten Artikel kann manuell erfolgen, aber dieser Ansatz eignet sich eher für eigene Plattformen (Blog, Website), die Sie vollständig kontrollieren. Wenn Sie Kommentare zu vielen Artikeln auf verschiedenen Ressourcen verfolgen müssen oder wenn Sie keinen Kommentar auf Ihren Plattformen verpassen möchten, kommen Sie ohne ein automatisiertes System nicht aus.SemanticForce ist ein Überwachungssystem, das es ermöglicht, Kommentare in Online-Massenmedien zu überwachen. Das System unterstützt eine begrenzte Anzahl von Massenmedien mit der Möglichkeit, fast eine unbegrenzte Anzahl zusätzlicher Quellen zu erweitern und anzuschließen. Technisch ist es eine ziemlich nicht triviale Herausforderung, denn jede Massenmedien-Website im Web ist auf ihre eigene Weise gestaltet, und einen „Schlüssel“ zu finden, um ihre Türen zu öffnen, ist eine individuelle Herausforderung, die wir erfolgreich meistern.<h2 style="margin-left:0px;">Geschmäcker sind verschieden</h2>Aus unserer Erfahrung gibt es normalerweise 1-10 Quellen in Online-Massenmedien für eine bestimmte Marke, die für das Unternehmen relevante Kommentare liefern. Es ist wichtig, sie zu bestimmen.Beispielsweise ist für IT/Internet-Unternehmen in Russland ein großes Feld zum Studieren solche Ressourcen wie roem.ru oder habrahabr.ru. Elektronikdistributoren können viele wertvolle Informationen in Kommentaren zu Artikeln über neue Produkte finden. Tatsächlich entwickeln sich Kommentare oft zu Bewertungen, und ein Artikel über das neue Modell von Samsung kann dazu führen, dass andere Modelle desselben Herstellers oder Modelle anderer Hersteller kritisiert oder gelobt werden.Gleichzeitig kann es auf jeder Ressource vorkommen, dass ein Artikel über einen neuen positiven Start eines Unternehmens in eine umfassende Kritik und Diskussion über Schwächen von Produkten ausartet, und das erfordert manchmal dringendes Eingreifen.Hier ist ein kleines Beispiel, wie man Kommentare NICHT nutzen sollte: Ein Autor auf Techcrunch wurde in Kommentaren von seiner Mutter gebeten, sie anzurufen. Ist das vielleicht ein perfekter Weg, um mit Verwandten zu kommunizieren? Der Artikel über diesen lustigen Vorfall erhielt über fünfzig Kommentare, einschließlich einem von der Heldin des Anlasses, die geschrieben hat, dass ihr Sohn sie angerufen hat.

Es gibt kaum jemanden, der über die Überwachung der Online-Massenmedien überrascht wäre; Die ersten Systeme dieser Art entstanden bereits im fernen 20. Jahrhundert.