- Omnichannel HelpdeskSteigern Sie Effizienz und Antwortzeiten des Helpdesks mit KI – auf allen Kanälen.
- Social Media ListeningDer Social-Media-Kommunikation folgen, ihre Stimmungen und Motive verstehen.
- KonkurrenzvergleichVergleichen Sie die Werbeanzeigen von Vertriebspartnern und Konkurrenten.
- BewertungsvergleicheSchaffen Sie sich Überblick über alle Produkt- und Standortbewertungen.
- MedienbeobachtungEchtzeit-Zugriff auf News aus über 100.000 Quellen in mehr als 130 Ländern.
- Preis- und Verfügbarkeits-TrackerChecken Sie Preise und Verfügbarkeiten auf tausenden E-Commerce-Seiten.
- Omnichannel BIEntdecken Sie Trends, Muster und Anomalien mit KI-gestützten Dashboards.
- Messenger-MonitoringWertvolle, datenschutzkonforme Einblicke in Ihre Messenger-Kanäle.
- Digitale Risiko-AbwehrSpüren Sie Fälschungen Ihrer digitalen Assets auf, Bots- und Disinfo-Kampagnen.
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AUTOINDUSTRIE
Finden Sie heraus, was die Menschen bewegt, und bleiben Sie am Ball. Beobachten Sie den Markt in Echtzeit.
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Produktintelligenz
Erhalten Sie einen umfassenden Marktüberblick über eine Plattform.
Mit dem leistungsstarken und einfach zu bedienenden Dashboard von SemanticForce können Sie nach Medientyp, Diskussionsvolumen oder sogar sozialen Medienplattformen wie TikTok, Youtube oder Twitter segmentieren. Dies gibt Ihnen ein sofortiges und umfassendes Bild davon, was Kunden und Journalisten über Ihre Marke oder Ihr Modell sagen.Erhalten Sie modellspezifische Einblicke in Hunderte von einzigartigen Aspekten.
SemanticForce's Out-of-the-Box hochgranulares linguistisches Modell ist bereits für Ihre Branche optimiert, mit Hunderten von Aspekten, die bereits für jede Produktkategorie vorhanden sind. Sie können nach einem bestimmten Modell filtern, um zu sehen, wie viel Diskussion von jedem Modell generiert wird. Dies ermöglicht es Ihnen, potenzielle Problembereiche zu erkennen oder Modellmerkmale zu identifizieren, die bei Ihrer Zielgruppe gut ankommen.Bleiben Sie über sich entwickelnde technische Probleme auf dem Laufenden.
Erhalten Sie sofortigen Zugang und Benachrichtigungen zu Echtzeitdiskussionen über kritische Themen aus Hunderten von Foren, Bewertungsseiten und sozialen Medienplattformen. Dies ermöglicht es Ihnen, im Voraus über etwaige technische Probleme informiert zu sein, während sie sich entwickeln.Erhalten Sie standortbezogene Einblicke, um die Leistung einzelner Autohäuser zu analysieren.
Filtern Sie nach bestimmten Standorten, um zu überwachen, wie einzelne Autohäuser abschneiden. Vergleichen Sie sie dann mit Ihren Mitbewerbern oder anderen Autohäusern, um mögliche Probleme oder Verbesserungsbereiche zu identifizieren.Verfolgen Sie Trends und Stimmungen.
Mit der Fähigkeit, bis zu einer halben Milliarde Artikel, Beiträge und Erwähnungen zu speichern, ermöglicht Ihnen SemanticForce, zu verfolgen, wie sich die Produktstimmung im Laufe der Zeit entwickelt.
App-Intelligenz
Überwachen Sie die Leistung von Auto-Apps.
SemanticForce ermöglicht es Automobilherstellern, die Leistung ihrer Auto-Apps über die Plattform zu überwachen. Verfolgen Sie in Echtzeit die Diskussion über kritische Probleme, die aus allen Ecken des Internets stammen, einschließlich App Stores, sozialen Netzwerken, Blogs und Foren sowie Messengern. Kennzeichnen Sie technische Probleme, wenn sie auftreten, und interagieren Sie direkt mit den App-Nutzern über das Dashboard.
Marktintelligenz
Erhalten Sie ein umfassendes und ganzheitliches Bild Ihres Marktes.
Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf ein vollständig umfassendes Bild Ihres Marktes mit Einblicken zu Sternbewertungen, Bewertungen, Stimmungen und mehr, die sowohl Ihre Marke als auch Ihre Wettbewerber abdecken. Vertiefen Sie Ihre Analysen und werden Sie so granular, wie Sie möchten, von der Marke bis zum Modell und sogar bis zu den Modellmerkmalen oder -versionen.Erhalten Sie Einblicke in Ihre Marktposition und vergleichen Sie Ihre Leistung.
SemanticForce ermöglicht es Ihnen, Modelle und Funktionen mühelos über Ihr Sortiment mit denen Ihrer Wettbewerber zu vergleichen. Sie können dann Ihre Leistung anhand mehrerer Kennzahlen, einschließlich Volumen, Bewertungen und Stimmung, benchmarken.
Marketing, PR & Vertrieb
Nutzen Sie das volle Potenzial von Influencern durch tiefgehendes Social Listening.
Erfahren Sie genau, von wo aus die am meisten beachteten Bewertungen stammen, indem Sie die leistungsstarke Deep-Listening-Plattform von SemanticForce nutzen. SemanticForce verfolgt alles, von sozialen Netzwerken, Blogs und Foren über Messenger, Händlerseiten bis hin zu Nachrichten, um Ihnen das genaueste und umfassendste Bild davon zu geben, wie Ihre Marke bewertet wird. Ermitteln Sie, wie Influencer an verschiedenen Orten mit Ihrer Marke interagieren und welche Art von Mundpropaganda generiert wird. Segmentieren Sie dann Influencer nach Typ und erstellen Sie die perfekte Mischung von Beeinflussern für Ihre Marke und Modelle.Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis für Ihre Zielgruppe.
SemanticForce bietet Ihnen sofortigen Zugriff auf Bewertungen von Hunderten von Quellen, einschließlich sozialer Medien, Motor-Enthusiasten-Websites und Foren weltweit. Dies ermöglicht Ihnen ein genaues Bild davon, wie Ihre Marke abschneidet und wie sie wahrgenommen wird.Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Ihre Verkaufsstrategie zu optimieren.
Erfahren Sie, was die Menschen über Ihre Marke sagen, und nutzen Sie die aus den sozialen Medien gesammelten Daten, um fundierte Richtlinien für Ihr Verkaufsteam zu erstellen. Erhalten Sie vierteljährliche Momentaufnahmen der Top 50 gestellten Fragen und nutzen Sie die Erkenntnisse, um Ressourcen für Probleme und Funktionen zuzuweisen, die den meisten Traffic generieren.Erhalten Sie eine umfassende Echtzeitabdeckung von Medienquellen.
SemanticForce sammelt E-News-Artikel und Bewertungsseiten, die sich auf Ihren Markt spezialisiert haben (zum Beispiel Automobile und AutoExpress), und ermöglicht es Ihnen, die Leistung Ihrer PR in Echtzeit zu verfolgen. Darüber hinaus bietet die Plattform eine Überwachung der Reichweite und Viralität, einschließlich einer proprietären Viralitätsvisualisierung. Dadurch können Sie sehen, welche Artikel und Quellen die meiste Berichterstattung für Ihre Marke oder Ihr Modell generieren.Benchmarking und Quellenanalyse
Erhalten Sie ein klares und detailliertes Bild Ihres PR-Fußabdrucks in Ihrer Nische und der Branche als Ganzes mit datengesteuerten Einblicken in Ihren Anteil an der Berichterstattung, Medienwertberichterstattung und Stimmungsvergleich. Außerdem können Sie analysieren, welche Quellen für Sie und Ihre Wettbewerber am wirkungsvollsten sind und welche am wenigsten.
Omnichannel-Kundenbetreuung
Treten Sie direkt mit Ihrem gesamten Publikum aus einem Fenster heraus in Interaktion.
Die SemanticForce Omnichannel HelpDesk aggregiert nicht nur Kundensupport-Fragen, Kommentare und Tickets aus einer Vielzahl von Quellen, sondern ermöglicht es Ihrem Team auch, sofort von einem einzigen Dashboard aus darauf zu antworten, sobald sie erscheinen.Durch fortschrittliche Filterung können fundierte Triage-Entscheidungen getroffen werden.
Wissen Sie genau, welche Kommentare Priorität haben und ob Sie darauf reagieren sollten oder nicht. Dank leistungsstarker Deep Listening-Analytik, die automatisch Feedback filtert, das nicht relevant ist. Dadurch können Sie Ihre Kundensupport-Ressourcen besser verwalten und optimieren.Ein ganzheitlicher Blick auf Kundenfeedback.
SemanticForce ermöglicht es Ihnen, exzellenten Kundensupport und Engagement weit über Ihre eigene Website hinaus zu bieten. Verfolgen Sie Feedback auf sozialen Medien, Bewertungsseiten und mehr, und steigen Sie direkt in die Konversation ein, wo sich Ihre Kunden aufhalten.
Bedrohungen und Warnungen
Echtzeit-Dashboard zur Verfolgung von technischen Problemen.
Konfigurieren Sie SemanticForce einfach so, dass Sie technische Probleme in Echtzeit verfolgen können, während sie sich entwickeln. Passen Sie dann Benachrichtigungen an, damit Sie sofort über Entwicklungen in den für Sie relevanten technischen Bereichen informiert werden oder wenn es einen Anstieg des Volumens gibt.Schützen Sie Ihre Marke vor Bewertungsangriffen und gefälschten Domänen.
SemanticForce identifiziert und kennzeichnet sofort verdächtige Bewertungsaktivitäten, die auf sogenannte "Review Bombing" hindeuten. Es überwacht auch gefälschte Domains und Social-Media-Konten, die mit Ihrer Marke in Verbindung stehen könnten und möglicherweise dazu verwendet werden, Ihre Kunden zu betrügen, und benachrichtigt Sie darüber.
Why SEMANTICFORCE?
TIEFES ZUHÖREN
Verfolgen und analysieren Sie Medienartikel, Bewertungen, Influencer und Kommunikation in Messengern in einem Ökosystem.
Nutzen Sie branchenspezifische Ontologien im Automobilbereich, die Sentiments bis hin zu bestimmten Marken, Kategorien, Produkten oder Aspekten bereitstellen.
Verstehen Sie die Feinheiten der Kundenreise, einschließlich Fragen, Probleme, Anfragen und Trends.
OMNICHANNEL-UNTERSTÜTZUNG & EINBLICKE
Erstellen Sie Live-Dashboards mit der SemanticForce-BI-Plattform. Kombinieren Sie Medien-, Verbraucher- und Geschäftsmetriken.
Konfigurieren Sie intelligente Benachrichtigungen, die auf die Struktur und Kanäle zugeschnitten sind, die für Ihre Organisation relevant sind.
Reagieren Sie schnell auf wichtige Diskussionen in jedem Kanal im großen Maßstab und nutzen Sie dabei die ReplyAnywhere-Technologie.
SEMANTICFORCE LIVE ERLEBEN
Vereinbaren Sie einen Termin für eine Live-Demo, um mehr darüber zu erfahren, wie SemanticForce Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen kann.
UNSERE EXPERTEN WERDEN
Ihre Anwendungsbereiche und Erfordernisse diskutieren
die in Frage kommenden SemanticForce-Lösungen vorführen
und aufzeigen, wie Sie durch eine fundierte Analyse der Kundenbedürfnisse Ihre Ziele besser
erreichen können.