- Omnichannel HelpdeskSteigern Sie Effizienz und Antwortzeiten des Helpdesks mit KI – auf allen Kanälen.
- Social Media ListeningDer Social-Media-Kommunikation folgen, ihre Stimmungen und Motive verstehen.
- KonkurrenzvergleichVergleichen Sie die Werbeanzeigen von Vertriebspartnern und Konkurrenten.
- BewertungsvergleicheSchaffen Sie sich Überblick über alle Produkt- und Standortbewertungen.
- MedienbeobachtungEchtzeit-Zugriff auf News aus über 100.000 Quellen in mehr als 130 Ländern.
- Preis- und Verfügbarkeits-TrackerChecken Sie Preise und Verfügbarkeiten auf tausenden E-Commerce-Seiten.
- Omnichannel BIEntdecken Sie Trends, Muster und Anomalien mit KI-gestützten Dashboards.
- Messenger-MonitoringWertvolle, datenschutzkonforme Einblicke in Ihre Messenger-Kanäle.
- Digitale Risiko-AbwehrSpüren Sie Fälschungen Ihrer digitalen Assets auf, Bots- und Disinfo-Kampagnen.
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Social Media Listening
Genaue Einblicke in die Sichtbarkeit und den Erfolg Ihrer Marke in den sozialen Medien zu erhalten, wird mit der wachsenden Zahl von Kommunikationskanälen und der Zersplitterung des Publikums immer schwieriger. SemanticForce bietet auf der Grundlage von multimodaler KI eine ganzheitliche Lösung, die alle wichtigen Informationen über soziale Medien bündelt. Nicht nur die sprachlichen Erwähnungen Ihrer Marke werden erfasst, sondern auch Bilddaten, also Logos, Text in Bildern und Bildinhalte.
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Zuhören in den sozialen Medien
Alle relevanten sozialen Medien
Das Listening-Tool von SemanticForce erfasst alle wichtigen Social Media-Kanäle, darunter Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, Telegram und viele mehr. So können Sie sich ein umfassendes Bild davon machen, wie über Ihre Marke gesprochen wird.Blogs und Foren
Fachspezifische Blogs und Foren sind wertvolle Ressourcen, um die Stimmung rund um Ihre Marke zu erfassen. SemanticForce zeigt auf, was Fans über Ihre Marke sagen und wie dies die allgemeine Wahrnehmung beeinflussen könnte.Influencer und andere Meinungsmacher
Influencer sind nicht nur für das Marketing wichtig, sondern auch für den Vertrieb. SemanticForce behält die Themenführer im Blick und benachrichtigt Sie, sobald Ihre Marke von diesen erwähnt wird.
Visuelle Suche und weitere Optionen
Suche nach Text, Symbolen und Logos
SemanticForce ermöglicht nicht nur die Suche nach Text, sondern auch nach visuellen Inhalten, inklusiver einer erweiterten Logoerkennung. Weil die KI auch den Kontext von Bildern erfassen kann, wird damit wird eine ganz neue Kategorie sozialer Inhalte erschlossen, die Werbung, Memes, UX-Informationen, Fake News und vieles mehr umfasst.Influencer-Tracking
Mit SemanticForce ist es einfach, die Markenwahrnehmung bis auf die Personenebene zu untersuchen. So können Sie die wichtige Marketingdaten besser verstehen und beobachten, wie die Meinungsführer der Branche Sie und Ihre Wettbewerber beurteilen.Suche nach Standort und Geo-Tags
Markenkommentare und Erwähnungen in sozialen Medien können dank Geo-Tags und Check-Ins mit bestimmten Orten verknüpft werden. So können Sie das Feedback mit den Standorten Ihres Unternehmens abgleichen, um die Leistung Ihrer verschiedenen Niederlassungen zu bewerten und zu vergleichen.
Tiefgehende Textanalysen
Deep Listening liefert ein klares Bild der Stimmungslage
Alle Markenerwähnungen werden auf ihre Zustimmung hin analysiert, so dass Sie genau verfolgen können, wie Ihr Brand insgesamt wahrgenommen wird. Wir ermöglichen es Ihnen, genau zu verstehen, was den Verbrauchern gefällt und was ihnen missfällt.Segmentierung dank Metadaten
Alle Erwähnungen und Nachrichten werden automatisch mit Metadaten versehen, die eine breite Palette von Informationen abdecken, z.B. Sprache, Stimmung, Geografie, Autorenprofile etc.Benchmarking gegenüber Mitbewerbern
Mit SemanticForce können Sie nicht nur die Leistung Ihrer eigenen Marke, sondern auch die Ihrer Wettbewerber analysieren. Verschaffen Sie sich auf einen Blick einen Überblick über Ihre Stellung im Vergleich zu anderen Marktteilnehmern.Sortierung nach Themen und Stichworten
SemanticForce kategorisiert Nachrichten und Erwähnungen anhand von thematisch relevanten Aspekten. So können Sie die Wirksamkeit Ihrer Marketing- oder PR-Kampagnen beurteilen.Unterscheiden zwischen echten Benutzern, Bots und Accounts von Massenmedien
SemanticForce hebt Posts von Massenmedienkonten und Spambots hervor. So erhalten Sie einen zuverlässigen Datensatz, der wirklich widerspiegelt, was Ihre Kunden denken.Ein ganzheitliches Bild der Social Media-Performance
Dank kontextuellen Tags können Sie schnell mehrstufige Analysen vornehmen. Das erleichtert die Erstellung wiederkehrender Reportings.
Individuell erstellbare Alerts
Mit automatisierten Alerts an Ihrer Brandstory dranbleiben
SemanticForce benachrichtigt Sie automatisch, wenn sich die Stimmung rund um Ihre Marke signifikant ändert. So bleiben Sie immer auf dem Laufenden und können bei Problemen schnell reagieren.Personalisierbare Einstellungen für 100% relevante Nachrichten
Definieren Sie selbst die Ereignissen und Veränderungen, über die Sie benachrichtigt werden möchten. Sie können auch Alerts für einzelne Kanäle einrichten, einschließlich E-Mails und Chat-Gruppen.
Datenexport und Integrationen
Automatisierte Berichte zur Auswertung der Daten
SemanticForce erstellt automatisch Berichte mit leicht zu interpretierenden Diagrammen und Tabellen. Außerdem bietet es eine breite Palette von Analysetools, mit denen Sie die Daten nach Ihren Bedürfnissen aufbereiten können.Datenexport z.B. als PDF oder Rohdaten
Unsere Plattform ermöglicht einen einfachen, massgeschneiderten Datenexport. Sie erhalten PDFs und Excel-Dokumente mit den Daten, die bereits als Präsentation gestaltet sind, oder Sie exportieren Rohdaten in Excel, CSV und JSON. Alle Datenexporte können nach Zeiträumen und Filtern angepasst werden.Integration in gängige Helpdesk-Lösungen
SemanticForce verfügt derzeit über Anbindungen an Zendesk, Usedesk und die entsprechende Salesforce-Lösung , und auch an Telegram.Datenversand mit Metadaten
Über die SemanticForce-Intergrationen können Sie gezielt Nachrichten an bestimmte Teammitglieder senden, und diese Nachrichten werden mit den entsprechenden Metadaten versehen. Das bedeutet, dass Nachrichten, die in anderen Systemen Ihres Unternehmens angezeigt werden, trotzdem alle relevanten Daten enthalten, die von SemanticForce erfasst wurden.
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Vereinbaren Sie einen Termin für eine Live-Demo, um mehr darüber zu erfahren, wie SemanticForce Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen kann.
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und aufzeigen, wie Sie durch eine fundierte Analyse der Kundenbedürfnisse Ihre Ziele besser
erreichen können.