LUXUSGÜTER

Schaffen Sie einzigartige Kundenerfahrungen. Fühlen Sie den Puls des Marktes und reagieren Sie rechtzeitig auf neue Nachfragetrends.

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PR & KOMMUNIKATION

Verfolgen Sie alle Medien- und Social-Mentions und identifizieren Sie die Stimmen mit dem stärksten Einfluss.

Analysieren Sie das Kundensentiment und vergleichen Sie die Markenbekanntheit mit der Konkurrenz.

Erkennen Sie wichtige Feature-Anfragen und erhalten Sie Benachrichtigungen, sobald Diskussionen viral werden.

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KUNDENSUPPORT

Sammeln Sie Feedback von allen digitalen Kanälen in einem einzigen Helpdesk.

Engagieren Sie sich mit Ihren Kunden, reagieren Sie schnell auf ihre Reaktionen und fördern Sie den Ruf Ihrer Marke.

Nutzen Sie KI, um Ihre Tickets zu optimieren und sie nach Dringlichkeit und Relevanz zu sortieren.

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PRODUKTENTWICKLUNG

Erfahren Sie, warum Kunden Ihre Produkte kaufen - oder sich dagegen entscheiden.

Erfahren Sie, was sich im Laufe der Jahre an der Kundenzufriedenheit geändert hat, indem Sie in Ihren Datenpool eintauchen.

Verfolgen Sie Branchentrends auf Produktebene und wissen Sie, was gerade im Trend liegt.

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Marketing

Verstehen Sie Kundenreisen und Kaufabsichten.

Wählen Sie die richtigen Influencer aus und überwachen Sie, ob ihre Botschaften mit Ihrer Strategie übereinstimmen.

Messen Sie den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen und deren Auswirkungen auf das Verbraucherverhalten.

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VERKAUF

Notieren Sie sich Verbrauchergespräche und leiten Sie sie an Vertriebsmitarbeiter weiter.

Bewerten Sie die Kundenzufriedenheit bei Distributoren und Verkaufsstellen.

Integrieren Sie alle Online- und Offline-Touchpoints in ein nahtloses Kundenerlebnis.

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Warum SEMANTICFORCE?

TIEFES ZUHÖREN

Verfolgen und analysieren Sie Medienartikel, Bewertungen, Einflussfaktoren und Kommunikation in Messenger-Diensten in einem einzigen Ökosystem.

Nutzen Sie branchenspezifische Ontologien im Luxussegment, um Sentiments bis hin zu bestimmten Marken, Kategorien, Produkten oder Aspekten bereitzustellen.

Verstehen Sie die Feinheiten der Kundenreise, einschließlich Fragen, Probleme, Anfragen und Trends.

OMNICHANNEL-UNTERSTÜTZUNG & EINBLICKE

Erstellen Sie Live-Dashboards mit der SemanticForce-BI-Plattform. Kombinieren Sie Medien-, Verbraucher- und Geschäftsmetriken.

Konfigurieren Sie intelligente Benachrichtigungen, die auf die Struktur und Kanäle zugeschnitten sind, die für Ihre Organisation relevant sind.

Reagieren Sie schnell auf kritische Diskussionen in jedem Kanal im großen Maßstab und nutzen Sie dabei die ReplyAnywhere-Technologie.

SEMANTICFORCE LIVE ERLEBEN

Vereinbaren Sie einen Termin für eine Live-Demo, um mehr darüber zu erfahren, wie SemanticForce Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen kann.

UNSERE EXPERTEN WERDEN

Ihre Anwendungsbereiche und Erfordernisse diskutieren

die in Frage kommenden SemanticForce-Lösungen vorführen

und aufzeigen, wie Sie durch eine fundierte Analyse der Kundenbedürfnisse Ihre Ziele besser erreichen können.