Войти
    Демо
    products / omnichannel helpdesk

    Омниканальный HelpDesk

    Мгновенно реагируйте на проблемы клиентов и масштабируйте их поддержку по всем цифровым каналам. Наши инструменты, основанные на использовании искусственного интеллекта и обогащенные на базе графов знаний позволяют выявлять критические проблемы, определять приоритеты и эффективно реагировать на них. Используйте интеграции со сторонними разработчиками, чтобы получить дополнительную информацию и контекст.

    image
    Pfizer
    Takeda
    Bayer
    Loreal
    Samsung
    Sony
    UNDP
    Corteva
    Škoda
    Philips
    Polpharma
    Honor
    KIVI
    Ajax Systems
    Ipsos
    Teleperfomance
    USAID
    Council of Europe
    VELUX
    ColgatePalmolive
    Weleda
    Padma
    Pfizer
    Takeda
    Bayer
    Loreal

    Выявляйте больше проблем с поддержкой клиентов и максимизируйте свою способность эффективно реагировать на них

    • Отвечайте на отзывы и комментарии, где бы они ни были размещены

    • Реагируйте на критичные случаи в первую очередь, при помощи системы мониторинга и маршрутизации с искусственным интеллектом

    • Повышайте качество обслуживания и степень удовлетворенности клиентов, отвечая на их запросы с помощью изображений и видео

    • Косвенные упоминания

    • Ускорьте скорость реагирования с помощью автоматизированных ответов с использованием искусственного интеллекта и заранее подготовленных шаблонов

    • Группируйте своих клиентов, для более быстрого реагирования и улучшенной аналитики

    • Интегрируйте данные с вашей CRM-системой или другими внутренними программами и базами данных

    Оптимизируйте рабочий процесс и повысьте продуктивность службы поддержки

    • Управляйте ролями и правами доступа напрямую через платформу

    • Регулируйте нагрузку своих сотрудников

    • Добавляйте примечания и комментарии к отдельным задачам

    Собирайте, анализируйте и экспортируйте данные об удовлетворенности клиентов и эффективности работы службы поддержки

    • Отслеживайте индекс лояльности клиентов своего бренда и уровень их удовлетворенности

    • Сохраняйте сведения о показателях работы каждого сотрудника в автоматически обновляемые журналы

    • Настраивайте вид информационных панелей и отчетов SemanticForce для более удобной работы и информативной аналитики

    • Экспортируйте данные службы поддержки в Excel или через API

    ПОПРОБУЙТЕ SEMANTICFORCE В ДЕЙСТВИИ

    Закажите демо-версию в реальном времени, чтобы узнать больше о том, как мониторинг медиаи и электронной коммерции SemanticForce может принести пользу и успех вашему бизнесу.

    НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ:

    Обсудят ваши сценарии использования и деловые нужды
    Продемонстрируют возможности SemanticForce на практике
    Покажут, насколько сильно анализ информации потребителей способен помочь в достижении ваших целей
    Страна