У нас с самого начала было довольно много требований к системе и возможности ее конфигурирования. Нам нужно было мониторить не только социальные сети, форумы и различные средства массовой информации, но и подключить множество сайтов и интернет-магазинов, на которых мы осуществляли поддержку клиентов и вручную отслеживали отзывы и комментарии покупателей. Казалось, что объединить это всё в одном месте сложно, если не невозможно. Но после достаточно быстрой установки и тестирования мы получили превосходные результаты.

Перед тем, как начать работать с SemanticForce, я провел тщательный сравнительный анализ компаний, занимающихся аналитикой отзывов и упоминаний в социальных сетях. Компания SemanticForce оказалась лидером по количеству и качеству собираемых данных, а также удобству пользования. При этом меня приятно удивила поддержка от сотрудников SemanticForce — они быстро помогли установить систему и ответили на все возникшие вопросы. Признаться, я не ожидал такой оперативности.

Во-первых, мы искали решение, которое позволило бы нам мониторить весь Интернет в одной системе. Нас интересовало всё: форумы, блоги, онлайн-медиаи т. д. Мы выбрали платформу мониторинга SemanticForce из трех или четырех вариантов, поскольку у всех ее конкурентов нам кое-чего не хватало.