- Омниканальный HelpDeskРаботайте с более чем 50 каналами. Определяйте, приоритезируйте, планируйте и масштабируйте поддержку при помощи искусственного интеллекта.
- Мониторинг социальних сетейОтслеживайте разговоры в социальных сетях. Понимайте настроения, желания и намерения.
- Аналитика рекламыОтслеживайте и анализируйте рекламу ваших дистрибьюторов и конкурентов.
- Мониторинг отзывовПолучайте комплексное освещение и понимание отзывов о продуктах и локациях.
- Мониторинг новостейПолучайте доступ к новостям в реальном времени из более 100 тыс. источников в более чем 130 странах мира.
- Мониторинг цены и рекламыКонтролируйте цены и наличие товаров на тысячах сайтов электронной коммерции.
- Omnichannel BIВыявляйте тенденции, закономерности и аномалии. Делайте стратегические прогнозы с помощью искусственного интеллекта.
- Мониторинг мессенджеровПолучайте ценную информацию из каналов обмена сообщениями, с соблюдением всех требований законодательства.
- Защита от цифровых угроз (DRP)Выявляйте вредоносные домены, боты и дезинформацию. Защитите цифровые активы от подделок.
Демо
Автомобилестроение
По мере того как растет сложность автотранспортных средств, становится все труднее следить за отношением общественности к бренду и моделям. Находить и оперативно реагировать на технические проблемы может быть еще более трудной задачей. Передовая платформа мониторинга онлайн-медиаSemanticForce объединяет в себе 9 различных способов взглянуть на ваш бренд и изделия.
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО
Мониторинг мнений о товаре
Получите полную картину рынка в рамках одной платформы
Используя мощную и простую в использовании информационную панель SemanticForce, вы сможете разделять контент на сегменты по типу источника, количеству обсуждений и даже социальным сетям, таким как TikTok, Youtube или Twitter. Это даст вам полную и актуальную картину того, что покупатели и журналисты говорят о вашем бренде или модели.Получите инсайты для отдельных моделей по сотням уникальных аспектов
Детализированная лингвистическая модель SemanticForce уже оптимизирована для автомобильной отрасли и способна предложить сотни аспектов для каждой категории изделий. Вы сможете использовать фильтр, чтобы узнать, насколько много обсуждений возникает по поводу каждой модели. Это позволит вам обнаружить потенциальные слабые места или определить качества модели, которые нашли отклик у целевой аудитории.Будьте первыми, кто узнает о технических проблемах
Оперативно получайте уведомления и доступ к текущему обсуждению серьезных проблем на сотнях форумов, сайтов для отзывов и социальных сетей, что позволит вам узнавать о технических проблемах, как только они появятся.Получайте инсайты на уровне адресов для анализа эффективности отдельных дилерских центров
Воспользуйтесь возможностью фильтрации по адресам, чтобы следить за тем, насколько успешно работают отдельные дилерские центры. Сравнивайте их с другими дилерскими центрами вашей компании или ее конкурентов, чтобы находить потенциальные проблемы или возможности для улучшения.Следите за тенденциями и тональностью
Благодаря возможности хранить до полумиллиарда статей, записей и упоминаний, SemanticForce позволит вам проследить за тем, как со временем меняется тональность по отношению к продукту.
Мониторинг отзывов о приложении
Следите за качеством работы автомобильного приложения
SemanticForce позволяет производителям автотранспортных средств через платформу отслеживать качество работы их приложений. Следите в режиме реального времени за обсуждениями серьезных проблем, разворачивающимися в каждом уголке сети — в магазинах приложений, социальных сетях, блогах, форумах и даже мессенджерах. Узнавайте о технических проблемах сразу после их появления и взаимодействуйте с пользователями приложения напрямую через информационную панель платформы.
Мониторинг рынка
Получайте полную и целостную картину своего сегмента рынка
Мгновенно получайте полную картину своего сегмента рынка с инсайтами об оценках, отзывах, отношении общественности и многом другом, касающемся как вашего бренда, так и ваших конкурентов. При необходимости переходите к более подробной информации — от бренда к модели и вплоть до отдельных качеств и версий модели.Получайте сведения о своей позиции на рынке
SemanticForce позволит вам без труда сравнивать модели и качества ваших автомобилей с аналогами конкурентов. Вы сможете сравнивать их по множеству показателей, включая количество отзывов и отношение покупателей.
Маркетинг, pr и продажи
Раскройте весь потенциал инфлюенсеров при помощи глубокого мониторинга социальных сетей
Мощная платформа глубокого мониторинга социальных сетей SematicForce позволит вам точно узнать, откуда исходят мнения, имеющие наибольшую популярность. SematicForce будет следить за всем, что происходит в социальных сетях, блогах, на форумах, в мессенджерах, на сайтах дилерских центров и в онлайн-медиа, чтобы создать наиболее полную и точную картину того, как люди оценивают ваш бренд. Вы сможете оценить, как инфлюенсеры в разных городах и странах отзываются о вашем бренде, а затем разделить инфлюенсеров по типам и найти идеальных кандидатов в представители для вашего бренда и моделей.Получите возможность лучше понять свою аудиторию
SemanticForce даст вам немедленный доступ к оценкам и отзывам из сотен источников по всему миру, включая социальные сети, сайты и форумы автолюбителей. Это позволит вам получить верную картину того, как общественность воспринимает ваш бренд.Используйте инсайты, основанные на данных,, чтобы отточить свою стратегию продаж
Узнавайте, что люди говорят о вашем бренде, и используйте собранные в социальных сетях данные, чтобы усовершенствовать инструкции для отдела продаж. Получайте ежеквартальные сводки, содержащие 50 самых популярных вопросов, и используйте эти сведения, чтобы выделять ресурсы на проблемы и функции, которые вызывают больше всего обсуждений.Контролируйте все важные источники в онлайн-медиа
SemanticForce собирает воедино статьи на новостных сайтах и отзывы на специализированных площадках (например, Automobile и AutoExpress), что позволит вам оперативно следить за эффективностью работы своего отдела PR. Более того, благодаря тому, что платформа отслеживает охват и виральность, а также позволяет это визуализировать, вы сможете видеть, какие статьи и источники привлекают наибольшее внимание к вашему бренду или модели.Сравнительная оценка и анализ источников
Получайте ясную и подробную картину зоны вашего влияния в занимаемой нише и всей сфере деятельности благодаря инсайтам о доле информационного присутствия, медиа-ценностии сравнению тональности. Также вы сможете проанализировать, какие источники являются наиболее и наименее значимыми для вас и ваших конкурентов.
Поддержка клиентов через любые каналы
Взаимодействуйте со всей аудиторией из одного окна
Платформа SemanticForce Omnichannel HelpDesk не только собирает вопросы к службе поддержки, комментарии и заявки из множества различных источников, но также позволяет немедленно отвечать на них с единой панели.Расширенные возможности фильтрации позволяют обоснованно расставлять приоритеты
Мощные алгоритмы глубокого анализа способны автоматически отфильтровывать незначительные отзывы, что позволит вам точно определять, каким комментариям следует уделить внимание в первую очередь и стоит ли вообще отвечать на тот или иной отзыв. Это позволит улучшить и оптимизировать работу службы поддержки клиентов.Взаимодействие с клиентами в любой точке сети
SemanticForce позволит оказывать поддержку клиентам и взаимодействовать с ними далеко за пределами вашего собственного сайта. Следите за упоминаниями в социальных сетях, на сайтах отзывов и в других источниках и переходите к обсуждению прямо туда, где находятся ваши клиенты.
Угрозы и уведомления
Мониторинг технических проблем в режиме реального времени
Вы сможете без труда настроить SemanticForce на поиск технических проблем. Персонализированные уведомления позволят вам моментально узнавать об изменениях в важных для вас технических областях или о резком увеличении числа упоминаний.Защитите свой бренд от накрутки оценок и поддельных сайтов
SemanticForce может обнаруживать и немедленно сообщать о фактах подозрительных изменений оценок, которые свидетельствуют о направленной манипуляции. Платформа также будет сообщать о сайтах и профилях в социальных сетях, которые выдают себя за представителей вашего бренда и могут использоваться для обмана ваших клиентов.
ПОЧЕМУ ИМЕННО SEMANTICFORCE?
Углубленный мониторинг
Отслеживайте и анализируйте статьи в СМИ, обзоры продуктов, инфлюенсеров, общение в мессенджерах и т.д. в рамках одной экосистемы.
Используйте специфические для автомобильной отрасли онтологии, предоставляющие информацию о настроениях на уровне бренда, категории, продукта или аспекта.
Понимайте нюансы пути клиента, включая: вопросы, проблематику, запросы и тренды.
ПОДДЕРЖКА И АНАЛИТИКА OMNICHANNEL
Создавайте интерактивные информационные панели с помощью платформы SemanticForce-BI. Объединяйте информацию о медиа, потребительских и бизнес метриках.
Настройте интеллектуальные оповещения, адаптированные к структуре и каналам, соответствующим вашим организациям.
Оперативно реагируйте на критические обсуждения в любом канале в масштабе, используя технологию ReplyAnywhere.
ПОПРОБУЙТЕ SEMANTICFORCE В ДЕЙСТВИИ
Закажите демо-версию в реальном времени, чтобы узнать больше о том, как мониторинг медиаи и электронной коммерции SemanticForce может принести пользу и успех вашему бизнесу.
НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ:
Обсудят ваши сценарии использования и деловые нужды
Продемонстрируют возможности SemanticForce на практике
Покажут, насколько сильно анализ информации потребителей способен помочь в достижении ваших целей