Teknolojilerin sağladığı, özellikle Doğal Dil İşleme (NLP) ve makine öğrenme gibi olanaklar sayesinde, şirketler müşteri niyetini çeşitli kanallarda anlayarak kişiselleştirilmiş teklifler sunabilir ve genel memnuniyeti artırabilir.