Online kitle medyası izleme konusunda şaşırılacak bir kişi neredeyse yoktur; ilk bu tür sistemler, uzak 20. yüzyılın başlarında ortaya çıkmıştır. Ancak web korkunç bir hızla gelişmekte ve şimdi online izleme hizmetleri daha geniş bir zorluk yelpazesine yanıt verme imkanı sunuyor. Zorluklardan biri makalelere yapılan yorumları izlemektir.
Yorumları izlemek neden önemlidir?
Yorum yapanlar, örneğin forumlarda, blog hizmetlerinde veya sosyal ağlarda olası bir yasaklama hakkında bilgi sahibi oldukları veya online arkadaşlarıyla ilişkilerini değer verdikleri için itibarlarını daha fazla önemserken, kullanıcılar makaleleri bir takma adın arkasına saklanarak yorum yaparken daha duygusal, kategorik ve açıktırlar.
Yorumların analizi, içgörülerin zengin bir kaynağıdır. Yorum yapanların açıklığının yanı sıra, önemli faktörler arasında ara sıra büyük bir "odak grubu" boyutu ve bir "beyin fırtınası" etkisi de bulunur.
Bir makalenin yorum seviyesi, PR uzmanları tarafından dikkate alınan verimlilik faktörlerinden biri olarak kullanılır ve bu veya şu yazarın veya blog yazarının umut verici olduğunu gösterir.
Şirketinizin veya bir rakibin müdürüyle yapılan röportaj benzeri tartışmalar, piyasa katılımcılarının şirketiniz ve üst yöneticiniz hakkında ne düşündüğü konusunda iyi bir bilgi kaynağıdır.
Blog işletenler, sosyal ağlardaki kurumsal sayfaları yönetenler ve PR uzmanları için, bir makalenin yüksek yorum seviyesi, en çarpıcı konuları hızlı bir şekilde bulmaya yardımcı olan bir faktördür.
Üretim ve hizmet şirketleri için, ürünlerini veya rakiplerinin ürünlerini belirten makalelere yapılan yorumlar, bir tanıtım stratejisini düzeltmeye ve ürünleri iyileştirmeye yardımcı olan bir geri bildirimdir.
Her zaman iyi bilgilendirilmiş
Belirli bir makaleye yapılan yorumların izlenmesi manuel olarak yapılabilir, ancak bu yaklaşım daha çok kendi platformlarınıza (blog, web sitesi) uyar, ki bunları tamamen kontrol edersiniz. Çeşitli kaynaklardaki birçok makaleye yapılan yorumları izlemeniz gerekiyorsa veya platformlarınızdaki herhangi bir yorumu kaçırmak istemiyorsanız, otomatik bir sistem olmadan yapamazsınız.
SemanticForce, online kitle medyasında yorumları izlemeye olanak tanıyan bir izleme sistemidir. Sistem, neredeyse sınırsız sayıda ek kaynak bağlama ve genişletme olasılığı ile sınırlı sayıda kitle medyasını destekler. Teknik olarak bu, oldukça olağandışı bir meydan okumadır, çünkü web üzerindeki her kitle medyası sitesi kendi yolunda tasarlanmıştır ve kapılarını açacak bir "anahtar" bulmak bireysel bir meydan okumadır, ki biz başarıyla üstesinden gelmekteyiz.
Zevkler farklıdır
Deneyimlerimize göre, genellikle bir marka için online kitle medyasında şirket için ilgili yorumlar sunan 1-10 kaynak bulunur. Onları belirlemek önemlidir.
Örneğin, Rusya'daki IT/Internet şirketleri söz konusu olduğunda, roem.ru veya habrahabr.ru gibi kaynaklar geniş bir araştırma alanıdır. Elektronik dağıtıcılar, yeni ürünler hakkındaki makalelere yapılan yorumlarda birçok değerli bilgi bulabilirler. Aslında, yorumlar sıklıkla incelemelere dönüşür ve Samsung'un yeni modeli hakkında bir makale, aynı üreticinin diğer modellerinin veya diğer üreticilerin modellerinin eleştirilmesine veya övülmesine neden olabilir.
Aynı zamanda, herhangi bir kaynakta, bir şirketin yeni olumlu başlatılması hakkındaki bir makale, ürünlerin zayıflıklarının geniş çapta eleştirilmesi ve tartışılmasına dönüşebilir ve bu bazen acil müdahale gerektirebilir.
Yorumların NASIL kullanılmaması gerektiğine dair küçük bir örnek: Techcrunch'ta bir yazar, ona aramasını isteyen annesi tarafından yorumlarda adreslendi. Bu belki de akrabalarla iletişim kurmanın mükemmel bir yolu mudur? O komik olay hakkındaki makale, olayın kahramanı olan annesinin oğlunun kendisini aradığını yazdığı, dahil olmak üzere elli üzeri yorum aldı.
