- Омніканальний HelpDeskПрацюйте з понад 50 каналами. Визначайте, пріоритезуйте та спрямовуйте підтримку за допомогою штучного інтелекту.
- Моніторинг соціальних мережВідстежуйте розмови в соціальних мережах. Розумійте настрої, бажання та наміри.
- Аналітика рекламиВідстежуйте та аналізуйте рекламу ваших дистриб'юторів та конкурентів.
- Моніторинг відгуківОтримуйте комплексне висвітлення та розуміння відгуків про продукти та локації.
- Моніторинг новинSemanticForce відстежує понад 100 тис. джерел новин у більш ніж 150 країнах світу.
- Моніторинг ціни та рекламиКонтролюйте ціни та наявність товарів на тисячах сайтів електронної комерції.
- Omnichannel BIВиявляйте тенденції, закономірності та аномалії. Робіть стратегічні прогнози за допомогою штучного інтелекту.
- Моніторинг месенджерівОтримуйте цінну інформацію з каналів обміну повідомленнями, з дотриманням усіх вимог законодавства.
- Захист від цифрових загроз (DRP)Виявляйте шкідливі домени, боти та дезінформацію. Захистіть цифрові активи від підробки.
Демо
Автомобілебудування
Learn what keeps people moving and stay ahead of the curve. Monitor the market in real time.
Моніторинг думок про продукт
Отримуйте повну картину ринку за допомогою однієї платформи
Використовуючи потужну та просту в користуванні інформаційну панель SemanticForce, ви зможете групувати контент за типом джерела, обсягом обговорень та навіть соціальними мережами, як-от TikTok, YouTube чи Twitter. Це дасть вам повну й актуальну картину того, що покупці та журналісти кажуть про ваш бренд чи модель.Отримуйте інсайти щодо окремих моделей за сотнями унікальних аспектів
Деталізована лінгвістична модель SemanticForce вже є оптимізованою для автомобільної галузі і здатною запропонувати сотні аспектів для кожної категорії виробів. Ви зможете використовувати фільтри, щоб дізнаватися, наскільки багато обговорень виникає з приводу кожної моделі. Це дозволить вам знаходити потенційно слабкі місця або визначати особливості моделі, які знайшли відгук у цільової аудиторії.Дізнавайтеся про технічні проблеми першими
Оперативно отримуйте сповіщення та посилання на поточне обговорення серйозних проблем на сотнях форумів, сайтів для відгуків та в соціальних мережах, щоб дізнаватися про технічні проблеми, щойно вони виникнуть.Отримуйте інсайти на рівні адрес для аналізу ефективності окремих дилерських центрів
Скористайтеся опцією фільтрації за адресами, щоб стежити за тим, наскільки успішно працюють окремі дилерські центри. Порівнюйте їх з іншими дилерськими центрами вашої компанії або конкурентів, щоб знайти потенційні проблеми або можливості для вдосконалення.Стежте за тенденціями та тональністю
Завдяки змозі зберігати до пів мільярда статей, дописів та згадок, SemanticForce дозволить вам простежити за тим, як із часом змінюється тональність відгуків про продукт.
Моніторинг відгуків про застосунок
Стежте за якістю роботи автомобільного застосунка
SemanticForce дозволяє виробникам автотранспортних засобів через платформу відстежувати якість роботи їхніх застосунків. В режимі реального часу стежте за обговореннями серйозних проблем, що розгортаються в кожному куточку мережі — у магазинах застосунків, соціальних мережах, блогах, на форумах і навіть у месенджерах. Дізнавайтеся про технічні проблеми одразу після їх появи та взаємодійте з користувачами безпосередньо через інформаційну панель платформи.
Моніторинг ринку
Отримуйте повну та цілісну картину свого сегмента ринку
Миттєво отримуйте повну картину свого сегмента ринку з інсайтами про оцінки, відгуки, тональність та багато іншого, що стосується як вашого бренду, так і ваших конкурентів. За потреби переходьте до більш детальної інформації про окремі моделі і аж до особливостей та версій моделі.Отримуйте інсайти про позицію свого бренду на ринку
SemanticForce дозволить вам легко порівнювати моделі та особливості ваших автомобілів з аналогами конкурентів. Ви зможете порівнювати їх за багатьма показниками, зокрема за кількістю та тональністю відгуків.
Маркетинг, pr та продажі
Розкрийте весь потенціал інфлюенсерів за допомогою глибокого моніторингу соціальних мереж
Потужна платформа глибокого моніторингу SemanticForce дозволить вам точно визначати, звідки походять думки, що мають найбільшу популярність. SemanticForce стежитиме за всім, що відбувається в соціальних мережах, блогах, на форумах, в месенджерах, на сайтах дилерських центрів та в онлайн-медіа, щоб скласти максимально повну та точну картину того, як люди оцінюють ваш бренд. Ви зможете оцінити, як інфлюенсери в різних містах та країнах відгукуються про ваш бренд, а потім розділити інфлюенсерів за типами та знайти ідеальних кандидатів у представники для вашого бренду та моделей.Отримайте змогу краще зрозуміти свою аудиторію
SemanticForce дасть вам негайний доступ до оцінок та відгуків із сотень джерел зі всього світу, включно із соціальними мережами, сайтами та форумами автолюбителів. Це дозволить вам отримати правильну картину того, як громадськість сприймає ваш бренд.Використовуйте інсайти, що ґрунтуються на даних, щоб відшліфувати свою стратегію продажів
Дізнавайтеся, що люди кажуть про ваш бренд, і використовуйте зібрані в соціальних мережах дані, щоб удосконалити вказівки для відділу продажів. Отримуйте щоквартальні зведення, що містять 50 найпопулярніших запитань, і використовуйте ці інсайти, щоб спрямовувати ресурси на ті проблеми та функції, які викликають найбільше обговорень.Контролюйте всі важливі джерела в онлайн-медіа
SemanticForce збирає докупи статті на сайтах новин та відгуки на спеціалізованих майданчиках (наприклад, Automobile та AutoExpress), що дозволить вам в режимі реального часу стежити за ефективністю роботи свого відділу PR. А завдяки тому, що платформа відстежує охоплення та віральність, а також дозволяє це візуалізувати, ви зможете бачити, які статті та джерела привертають найбільшу увагу до вашого бренду чи моделі.Порівняльна оцінка та аналіз джерел
Отримуйте ясну та докладну картину зони вашого впливу у окремій ніші та всій сфері діяльності завдяки інсайтам про частку інформаційної присутності, медіацінність та порівняння тональності. Також ви зможете проаналізувати, які джерела є найбільш та найменш важливими для вас і ваших конкурентів.
Підтримка клієнтів через будь-які канали
Взаємодійте з усією аудиторією з одного вікна
Платформа SemanticForce Omnichannel HelpDesk не тільки збирає з багатьох джерел запитання до служби підтримки, коментарі та заявки, а й дозволяє негайно відповідати на них з однієї панелі.Розширені можливості фільтрації дозволяють обґрунтовано розставляти пріоритети
Потужні алгоритми глибокого аналізу здатні автоматично відфільтровувати незначні відгуки, що дозволить вам точно визначати, яким коментарям слід приділити увагу насамперед і чи варто взагалі відповідати на той чи той відгук. Це дозволить покращити та оптимізувати роботу служби підтримки клієнтів.Взаємодія з клієнтами у будь-якій точці мережі
SemanticForce дозволить надавати підтримку клієнтам та взаємодіяти з ними далеко за межами вашого власного сайту. Стежте за згадками у соціальних мережах, на сайтах відгуків та в інших джерелах і переходьте до обговорення туди, де перебувають ваші клієнти.
Загрози та сповіщення
Моніторинг технічних проблем в режимі реального часу
Ви легко зможете налаштувати SemanticForce на пошук технічних проблем. Персоналізовані сповіщення дозволять моментально дізнаватися про зміни у важливих для вас технічних галузях чи про стрімке зростання кількості згадок.Захистіть свій бренд від накручування оцінок та сайтів-імітацій
SemanticForce може виявляти та негайно повідомляти про факти підозрілих змін оцінок, що свідчать про спрямовану маніпуляцію. Платформа також повідомлятиме про сайти та профілі у соціальних мережах, які видають себе за представників вашого бренду і можуть використовуватися для обману ваших клієнтів.
ЧОМУ САМЕ SEMANTICFORCE?
ПОГЛИБЛЕНИЙ МОНІТОРИНГ
Відстежуйте та аналізуйте статті в ЗМІ, огляди продуктів, інфлюенсерів, спілкування в месенджерах тощо в рамках однієї екосистеми.
Використовуйте специфічні для автомобілів галузі онтології, які надають інформацію щодо настроїв на рівні бренду, категорії, продукту чи аспекту.
Розумійте нюанси шляху клієнта, включаючи: питання, проблематику, запити та тренди.
Підтримка і аналітика omnichannel
Створюйте інформаційні панелі в режимі реального часу на базі BI-платформи SemanticForce, що поєднує медіа-, споживчі та бізнес-метрики.
Налаштовуйте інтелектуальні сповіщення, адаптовані до ваших цілей, задач, структури та каналів.
Швидко реагуйте на гострі дискусії в будь-якому каналі, використовуючи технологію ReplyAnywhere.
СПРОБУЙТЕ SEMANTICFORCE В ДІЇ
Замовте демо-версію в реальному часі, щоб дізнатися більше про те, як моніторинг медіа та електронної комерції SemanticForce може принести користь та успіх вашому бізнесу.
НАШІ ФАХІВЦІ:
Розберуть з вами ваші сценарії використання та ділові потреби
Продемонструють можливості SemanticForce на практиці
Покажуть, наскільки аналіз інформації споживачів може допомогти у досягненні ваших цілей